Это был первый и последний раз !!!
Сделала заказ в 18:09 , позвонили и подтвердили, сказали что в течении 2х часов будет готов и за 10 мин до готовности позвонят. В итоге прошло почти 3 часа, позвонили в 20:52. Если вы говорите такую информацию, то тогда выполняйте свою работу в именно оговореное время, если вы не успеваете, то звоните клиентам и предупреждайте их о задержке готовности заказа. И не нужно ссылаться на то, что заказов много, позвонить 2 мин и оповестить.