За что хвалебные отзывы?
Яндекс Карты неверно определяют положение, салон находится на Связистах, что в 1 км от указанной локации...
Делала маникюр: снятие+покрытие. Я торопилась, поскольку из-за эвакуации ТЦ, моё время сдвинулось на пол часа, сказали, что всё сделают в лучшем виде. Уложились в час, за это звезда. Первое, что меня смутило, приборы принесли уже вскрытые, думаю, хорошо, мы же торопимся. За период снятия, сказала мастеру, что мне больно и печет ноготь, раз 6-8. Пока делали маникюр, оглянулась по сторонам: в салоне такая грязь, все лампы и столы залиты лаком, оборудование уже кричит о замене, опил от ногтей толстым вековым слоем везде - на окне, на полу, на стульях. Зона ожидания - куча кружек стопочкой, надеюсь, чистых. Я даже частично была рада, что мне не предложили чай или кофе.
Все время, пока делали маникюр, мастера обсуждали дела насущие: парней, загруженный график, усталость, соседей по торговому центру, и, внимание, КЛИЕНТОВ СТУДИИ. Я думала, что уже никто так не делает, это первое правило любого сервиса, но салон, с 5* оценкой, видимо, об этом не знает.
Качество - отдельная история, через 1,5 недели мой маникюр скололся весь, кутикула пушилась в разные стороны. Еле отходила, дай бог, недели 2. Сняла покрытие у другого мастера, а на ногтях термические ожоги линиями, пропилы, полный ужас! Пришлось убрать всю длину и лечить ногти.
Да, цена ниже, чем по всему городу, почти на 400-500 рублей, но скупой платит дважды, если бы не хвалебные отзывы, в жизни бы сюда не пошла :( Истина одна, если вы переживаете за своё здоровье или очень брезгливы, вам точно не сюда.
Quickly Nail Bar
Kasım 2023
1
Мастер - 5. Обслуживание - 1 (или как меня обсчитали)
Мне нужен был обычный маникюр, без снятия и покрытия, на ногтях ничего нет. 31.10.23 в 15:30 была записана на маникюр Spa Organic, в итоге мне сделали обычный комби-маникюр и взяли с меня 1260 руб. Вот это цены, конечно, за обычный подпил ногтей и удаление кутикулы. Если бы не торопилась, выяснила ситуацию еще нна месте. Обычно вопросы к качеству, но обманывать своих клиентов на деньги - это полное дно. Также написала в вотсап тоже самое, когда просили оценить услугу, но зачем отвечать, и разбираться в ситуации. Ловите тогда отзыв на общее обозрение.
Pillars
Temmuz 2023
1
Вы хотите устроить подарок своим родным и близким, подарить им проживание, делаете это заранее и рассчитываете на высокий сервис в отеле 4*? Если да, вам не сюда
История: решила я подарить подруге на день рождения номер с завтраком, как она и мечтала.
Связалась с отелем заранее в официальном сообществе, для того, чтобы узнать все условия проживания После ответа, было решено, по всем критериям подходит: завтрак, въезд/выезд, звездность (а значит хороший сервис), подумала я. Надо брать! Сообщила об этом в отель и забронировала номер, время в скриншотах Московское, чтобы узнать местное, +4 часа. Происходит форс мажор, и я переношу проживание с 20-21 июля на 19-20 июля, портье на ресепшн подтверждает, что бронирование перенесено и можно ни о чем не беспокоиться, про завтраки они помнят и передали своим маркетологам. После со мной не могут связаться с 10 по 18 июля, и сообщить, что что-то идет не так, или всё отлично, оплатите, пожалуйста. Напоминаю о своем существовании периодически, что тоже видно по переписке. Терпение заканчивается за сутки до заселения, а именно в 19:48 по местному времени, когда я понимаю, что со мной никто не свяжется. Звоню снова на ресепшн и прошу дать мне хоть какую-то информацию, на что молодой человек говорит о том, что ни о каком завтраке в номере не указано, просто стоит, что необходимо принести кофе, и вообще он впервые слышит о том, что они работают с кофейней, указанной ранее и доставляют завтраки в номер. Яростно прошу, чтобы мне позвонил хоть кто-то знающий, и объяснил, что происходит. Проходит примерно около часа, и внимание, это сервис, я напоминаю, 4* отеля – мне пишет в мессенджер сотрудник отеля о том, в таком тоне с ними разговариваю, и вообще, у них мое бронирование стоит на 20-21 июля, и по правилам они связываются за сутки. Возможно это и так, жаль, что ваш заказчик об этом не знает! Позвонить? Объяснить ситуацию и поговорить с вашим заказчиком? Нет, нужно просто отписаться о новых условиях, ранее проданной и обещанной услуги. Наталья, удалив нашу переписку, к сожалению, вы не успели сделать так, чтобы её никто не увидел, иначе, смысл этого поступка – мне не понятен. Кстати, в итоге мне позвонили, когда я обозначила, что не готова тратить время на переписки. Всю ситуацию, смогли объяснить только тем, что ранее заявленный поставщик, недобросовестный, и все это время, они согласовывали нового, так как не могут подать гостю, блюдо плохого качества. Уважаемая Наталья, пока, к сожалению, вы не можете подать вашему гостю ничего.
А теперь самое главное: отель не может взять, и назначить сам себе звездность, без сертификата или удостоверения (присваивается фед. агентством по туризму РФ, согласно «Положением о классификации гостиниц» от 18 ноября 2020 г. № 1860). Но гостиничный комплекс «PILLARS», может всё! :) А еще кричит об этом на всех онлайн площадках, но не предоставляет никакого удостоверяющего документа на своем сайте. Что соответствует 4* отелю – это цена за номер. Согласно положению, 4* отелям обязателен завтрак в формате «шведский стол», в гостиницах с количеством номеров 15 и менее допускается форма обслуживания «по меню», но услуга питания в виде завтрака должна быть обязательной. Не переживайте, сотрудники гостиничного комплекса «PILLARS», готовы продавать вам то, чего нет, а после выставлять это не обязательной, а дополнительной услугой по возможности отеля!
Возможный итог, если бы я яростно не звонила и не уточняла, как проходит оформление моего бронирования с указанными заранее дополнениями:
- Нас обманули еще на стадии бронирования: у отеля нет никаких 4*. Руководство отеля не готовы либо подтвердить это соответствующим документом или информировать об этом своих гостей перед бронированием. Они сами так решили, и выдают желаемое за действительное;
- Мои гости заехали бы в номер не 19 июля, а 20, т.к. коммуникация между персоналам полностью отсутствует;
- Завтрак, который я выбрала по меню указного кафе, вообще не актуален и не собирался доставляться, а о другом, мне сообщили только после того, как я дозвонилась уже куда только можно;
- При заселении, у моих гостей в номере не было света по неизвестным причинам.
Если у вас есть огромное желание отслеживать самостоятельно и выбивать информацию из сотрудников, то вам сюда!
Petrova E. V. hukuk bürosu
Temmuz 2023
5
К сожалению, в нашей жизни возникли трудности со строительной компанией, а именно нарушение и сроков, и объёма установленных работ, которые создавали на тот момент весомые проблемы для дальнейшего развития локальных проектов и компании в целом, необходимо было быстрое решение проблемы. Обратились к Елене Викторовне, изначально за консультацией. После нашей встречи, не осталось сомнений в профессионализме, был четко изложен план дальнейших действий, проведен анализ документации, а также дано разъяснение о возможных рисках в ходе дела. С представительством в суде также не было никаких проблем. Рекомендую Елену Викторовну, как грамотного и оперативного специалиста.
Naberezhnaya Tower
Mayıs 2023
3
Любимая башня в Москва Сити! Чистота, доступность, инфраструктура, всё на высоте. Кроме одного - девушки на ресепш... Ни здравствуйте, ни до свидания. Встречают только надменным взглядом. Сама когда-то работала в данной сфере, но такое, вижу впервые, в хорошем бизнес центре. Даже консультанты в летуаль, поприятнее.
Beauty Storiz
Ocak 2023
2
Добрый день!
Я редко пишу отзывы, но здесь максимально удивлена. Запись была 21.01, мастер Юлия.
Мой маникюр держался ровно 10 дней. Затем отошёл гель, а потом просто болтался, что пришлось оторвать, иначе цеплялся за всё. Гель лак делаю каждый месяц на протяжении более 6 лет, такое было только в начале моего пути 🧐
Как видите, по длине ногтей, носить гель лак, и как он должен держаться - я понимаю и знаю 😁 Если не хотите каждую неделю делать маникюр, вам не сюда ((
2 звезды только за то, что есть свободные окошечки и можно подобрать что-то для себя в ближайшее время (хотя может теперь понятно почему😒)
Lady Brow
Temmuz 2022
5
Я в восторге от бровей!
Спасибо за индивидуальных подход и максимально натуральные брови. С удовольствием приду на другие процедуры 🥰
Namdin Pho Bo
Kasım 2021
1
Фуд корт подразумевает быстрое питание, а не ожидание в размере 50 минут - это первое. Почему вы при заказе блюда с морепродуктами, отдаёте с курицей, мне не понятно - это два. После говорите, что переделаете, и опять время ожидания 20 минут и в блюде из морепродуктов 2 креветки,при стоимости почти в 500 рублей - это три. Даже 1 звезда, очень много. Кфс и бургеркинг, подарили больше эмоций.
Bratets Krolik
Ekim 2021
1
Самое убогое заведение в Звенигороде.
Сделали заказ через интернет на 2 бургера. На сайте вежливо отписались, что «ваш заказ принят».
Приехав через час за «товаром», нам сообщили, что заказ они не получали.
Показав снимок экрана (в качестве подтверждения заказа) и сообщив, что мы очень голодны - СОТРУДНИК ЗАЛА И КАССИРША нам сообщили, что это сугубо наши проблемы, что заказа они не видели и что голод - это наша проблема.
«В порядке очереди сделаем ваши булки»
(А это ещё час…) в общем, психанули мы, и ушли (ругаться не стали).
Но осадок остался очень сильный…..
Рекомендовать такое заведение не буду….
Дело было 03.11.2021
Art Nail
Nisan 2021
1
К сожалению, в данном салоне не практикуется уважение ко времени клиента. Записывалась 24 марта, специально выбирала время и дату, так как рабочий график не позволяет прийти до обеда и в иной день, плюс подгадать к важной дате. Запись, на 5 апреля, 18:30. С 24 марта, на 5 апреля!
После чего девушка говорит мне, может я ошиблась салоном, а может перепутала время. На что в лоб показываю переписку с администратором - предлагают снова записаться на другой день, на что получают отказ, так как не зря, об этом я позаботилась, ой, как заранее. После предлагают подождать неизвестное количество времени мастера, который неизвестно, согласится или нет вообще приехать.
На что тоже получают отказ, так как было распланировано определенное время на маникюр! После чего, пожимают плечами и желают всего доброго. Теперь я понимаю, что физически,вечером,в завтра/сегодня, я просто не смогу никуда записаться после 18:00 ✌ Ребята, подход к клиенту - определено "ваш" конек. Спасибо за испорченное настроение и планы!