Travels by Soul
Nisan 2024 •
2
Териберка 21.03-24.03 С чего хочу начать свой отзыв? Конечно Север прекрасен, в любую погоду!! Природа, непохожая на привычную глазу, море, которое не замерзает даже в сильный мороз, Аврора - 8 чудо света, прекрасные пейзажи, сопки.... Тут и говорить нечего, все нужно увидеть самому! Это и была цель и, можно сказать, мечта побывать на самом краю света! Увидеть северное сияние, китов, если повезёт. Часть удалась, северное сияние нам показалось и даже дважды (но как искали будет чуть позже....), китов не увидели, видимо уже ушли или ещё не пришли. Но эти моменты в путешествии не возможно предсказать на все 100 %. И мы, группа, которая собралась, это прекрасно понимали. Тут вопросов никаких нет. Но!! Есть моменты в путешествии, которые напрямую зависят от организатора! И вот тут получилось совсем не то, что заявляли нам при продаже тура, в очень красивой презентации((( точнее в некоторых моментах абсолютно не то!! Не секрет, то на север очень много туров на разный вкус и кошелёк. Я увидела информацию от агентства Travels by Soul и она действительно отличалась своей насыщенной программой, но так же и ценой, выше чем у других на аналогичное количество дней. Менеджер конечно все подтвердила, все будет как в презентации и охота за сиянием, и прогулка к китам, и бранч из свежевыловленных морепродуктов прямо на корабле, и экскурсия и дегустация на самую северную пивоварню, и баня на берегу Баренцева моря и многое другое. Но реализация данного плана очень подвела(( очень!! Особенно в третий день нашего путешествия. Это было настолько "феерично", что даже природа над нами сжалилась и мы увидели северное сияние! Когда с самого утра все пошло по одному месту: 1. выход в море двумя группами, вместо заявленной от тур-лидера что поедем все вместе. Ладно бы это было заявлено сразу, безопасность и прочее. Но надо было видеть глаза нашего тур-лидера, все читалось - поехать всем на одном катере не прокатит. Ладно, как-то сами разделились на 2 группы. Но выясняется ещё проблема. У всех должны быть паспорта. Опять же тур-лидер ни слова про это не сказала. У кого-то паспорт был, пришлось опять делиться, но по другому принципу. Далее прогулка не на 2 заявленных часа. А меньше. И сбой во всей программе на целый день. 2. Отсутствие бранча, про который тур-лидер в первый раз слышала от нас. И в дальнейшем просила скинуть ей презентацию, по которой мы сюда приехали и что вообще от неё хотим. 3. Далее экскурсия и дегустация на пивоварню. Вместо этого нас просто привезли в магазин и сказали покупайте. Т.е. для организаторов экскурсия и дегустация = покупка пива за свой счёт. Хотя фото в презентации были именно с производства, с бочками и довольными туристами, которые пиво все же попробовали. 4. Далее непонятная бронь на обед (по итогу мы сами нашли ресторан где нас приняли и покормили. Тортуга!!) 5. Срыв похода в баню. Т.к. баня оказалась не на берегу моря, и вообще без душа!!! и найденная за день при помощи местных жителей. Сама лично слышала как наш "лидер" просил контакты бань. Т.е организаторы знали наши даты тура, заявили баню в программу (за наш счёт - мы об этом знали и были согласны!!), но не забронировали. Очень странно. 6. И апогей: ужин!! В ресторане Гребешки! Который славится блюдами из морепродуктов. Но и тут нас ждало разочарование. Оказалось что ресторан тоже был забронирован только накануне. А т.к. это была суббота, то людей в Териберку приехало больше и возникла проблема с посадкой. О которой наш тур-лидер (но если честно уже даже неловко так называть нашего просто сопровождающего) знала, но все равно повезла нас туда, в надежде что возможно это нас устроит. Т.е мы в попыхах должны заказать, съесть блюда, пока вторая группа (уже с паспортами на всякий случай) ждёт и истекает слюной. Как-то так. Вобщем туда мы не попали. И нас снова выручила ТОРТУГА!!! Спасибо персоналу что не выгнали нас и накормили. А ещё научили самим себе готовить бранч из морепродуктов!!! Т.к. наш сопровождающий просто где-то купила гребешков и хотела таким образом возместить нам бранч на корабле. Да, потом мы упросили нашего водителя (по совместительству местный житель. Который максимально старался нам рассказать и показать свой "дом". Алексей, спасибо тебе огромное!), отвезти нас в тёмное место, подальше от огней и наконец увидели северное сияние. К слову, до этого момента на вопрос как мы будем сияние искать, наш сопровождающий сказала, выходите из отеля и ходите ищите. Вот вам и охота, заявленная в каждый вечер тура. Я почему все это так подробно вам описываю, потому что на наши обоснованно понятные недовольства и вопросы к организаторам ответ был в стиле "программа оказана в полном объёме. Всё для вашей безопасности". И что самое страшное в данной ситуации и то что вызвало ещё больший негатив к данной "конторе" это отношение ее руководства/сотрудников. У нас было 2 чата в телеграм и вотсапп. Везде были админы, они же представители фирмы. Но в процессе никто нам даже не попытался что-то пояснить, хотя были в курсе событий. А уже по завершении поездки, некая Елена (админ) переименовала название группы из "Териберка" в "Гадюшник". Далее когда мы написали что все заскринили наша группа со всеми фото, видео аннулирована. Нас всех удалили из нашей же беседы. Забрав себе все наши воспоминания о путешествии. Вот. Просто присвоили их себе. И это я вам скажу характеризует данную фирму как нельзя лучше. Ни её презентации, ни обещания. А просто отношения к заказчикам уже после проведенного тура. Возможно новое предложенное название "Гадюшник" от Елены подойдёт самой фирме лучше. Travels by Soul за идею не благодарите. Что в итоге?! Осадок от данной поездки в моменте именно организации остался просто ужасный. Друзья просят рекомендацию. Но к сожалению дать её не могу, только рассказать как все действительно проходит. А послепродажное сопровождение - об этом сотрудники и не знают. Да, возможно пошли какие-то сбои в организации, но это же можно обсуждать, искать компромисс всем вместе (как мы сами искали ресторан в Мурманске где пообедать в последний день тура...). Были хорошие моменты: отель, гид в Мурманске, рестораны для обедов... Но их и не испортить, даже организацией Travels by Soul. И конечно наша группа! Спасибо всем замечательным людям, что смогли негативные эмоции как-то сгладить! Только благодаря нашей группе я сейчас вспоминаю поездку с улыбкой❤️ Кому пива?!?!?!