D. O. M
Ocak 2024 •
1
Такого хамского и оскорбительного отношения к гостям я не видела нигде! Часто приходили на завтрак в кафе, бывали на мероприятиях. Бывали конечно минусы, но чтобы так… Пришли на встречу с подругой, чтобы приятно провести вечер. Расположились на 3 этаже ресторана. Вечер был испорчен хамским отношением сотрудников СБ, которые в грубой и оскорбляющей форме диктуют гостям куда ходить в уборную (ужасно низко!). После обращения к менеджеру, конфликт не решился, менеджер объяснила, что охрана это какой-то отдельный вид сотрудников и качество сервиса на это не влияет… Извинения, конечно же не принесли. Естественно, мы внесли в книгу жалоб (которую ждали минут 20) претензию (но судя по манере общения это не принесет результата). НО САМЫЙ УДИВИТЕЛЬНЫЙ МОМЕНТ, что мы в течение всего дня пытались соединиться для разговора с управляющей ресторана и шок был на сколько проигнорировано наше обращение! Управляющая просто на просто не вышла на связь!!! К сожалению, качество сервиса и гости не волнуют…. Испорчен вечер, настроение и вообще вера в качественный сервис и деловую политику данного заведения! Искренне желаю не портить гостям города впечатление, выберете другое заведения для вашего мероприятия или просто вечера. Отдаешь не маленькие деньги за чек и получаешь просто ужасное отношение!