Hampton by Hilton Samara
Ağustos 2022
4
Отель очень удобно расположен, недалеко от вокзала. Обслуживание...Мы имеем право как участники программы лояльности право позднего выезда. Недавно нам его не предоставили. Безобразие. Когда селят постоянных клиентов- отель должен это учитывать, это прописано . Поэтому мы предпочитаем данную сеть. Даже в Москве при высокой загруженности нам предоставляют это право - молодцы И в этом отеле давно работающий персонал нам шли на уступки. А теперь администратор и девушка ( не называю имя )отказывают до 18.00 разрешают только до 16.00- вроде неплохо, но мы очень просили до 18.00.не договорились- очень неприятно, разочарованы. Огромный минус- впечатление испорчено, хотя уборка в отеле отличная, завтраки. Девочки на ресепшн, именно Александра и Мария - умницы, таких девчонок нужно поощрять- выделяю только их. Только такими должны быть работники, работающие с гостями. Надеемся отель исправит свой минус, тем более неприятно, когда в отеле есть свободные номера, а многолетних постоянных клиентов не слышат. Это портит всё.