Art Coffee
Mayıs 2023
1
Вчера посещали данное заведение, сказать что мы в ужасе - ничего не сказать. С самого начала нас встретил недовольный персонал, официантка не протерла стол и даже не поздоровалась, такое ощущение что мы сделали ей что-то плохое. Заказали блюда: роллы х2, шоколадный ролл х2 и напитки. Не принесли меню, не продублировали заказ, официантка цокала, вздыхала, закатывала глаза. Далее нас обслуживали разные официанты и они путали что мы заказали. Потом кормили нас завтраками, говоря что блюдо принесут через 10 минут, по итогу ждали ПОЛТОРА часа. Звонили в звонок, персонал игнорил, вышла посмотреть на 1 этаж, а они просто вместе сидят и мило беседуют, смеются. На вопрос почему так долго - официантка ответила, что в зале много народу и мы не одни. Вопрос - почему же вы тогда сидели и занимались своими делами, раз не могли обслужить так много народу? (2 столика) Потом принесли роллы для двоих на одной тарелке, мы это поняли как только через минут 20 нам сказала об этом официантка и сказала что мы должны были предупредить ее о том, что нам нужно две тарелки. По мнению персонала если два посетителя заказали одно блюдо, они его должны есть из одной тарелки ( вторую даже не принесли), если у вас закажут суп, вы принесете кастрюлю и поварешку? Шоколадный ролл был с отвратительно протухшими фруктами, замороженной-перемороженной клубникой и ананасами, роллы были с панцирем креветки, официанты психовали и грубо общались с нами. На просьбу принести книгу жалоб и предложений они предложили нам подтереть ею "заднее место". Управляющий этого заведения, вы считаете это приемлемым? Дальше лучше, менеджер начала хамски с нами общаться и говорить что мы во всем виноваты, мы хамили, мы, видите ли, не сделали работу официанта( не попросили роллы разделить на две порции, не попросили продублировать заказ и так далее) на вопрос, нормально ли это обслуживание, менеджер ответила, да, для Рубцовска нормальное. Персонал просто вел себя как гопники с района. Фото роллов ниже.