При покупке в магазине вас вежливо обслужат, все покажут и объяснят, но если потом вы столкнетесь с какой-то проблемой, то останетесь с ней практически один на один.
В мае 2023 года был приобретен комплект мебели с кроватью-трансформером. Спустя 11 месяцев эксплуатации кровать сломалась прямо во время сна- вылетели ножки, подъемный механизм вывалился из царги к которой крепился, часть деталей были ободраны и деформированы.
12.06.24 было создано обращение в отдел рекламации компании для замены деталей по гарантии (заявка 44717). Согласование длилось более месяца, менеджер Виктория, ведущая заявку периодически пропадала и не отвечала на вопросы. В итоге спустя практически 2 месяца -01.08.24 детали для замены наконец были доставлены, НО не полным комплектом, так как выяснилось, что фабрика не согласовала замену всех деталей (хотя в заявке менеджер заверил, что заменены будут все детали). 05.08 приехал сборщик компании для замены и при разборе кровати были выявлены еще дефекты подлежащие замене. Информация была направлена в компанию- обещали как можно скорее разобраться в ситуации и связаться со мной, но никто так и не связался. Каждый раз приходится звонить самостоятельно и пытаться получить хоть какую-то информацию по своему вопросу. Точных сроков ответа фабрики, доставки деталей и сборки не дают, а отвечают: «Будем надеяться, что ответят быстро», «Будем надеяться, что доставят завтра», «Будем надеяться, что сборка будет осуществлена в течение 3-х дней».
В итоге по состоянию на 08.08- кровать до сих не сделана, компания нарушает все сроки и закон о защите прав потребителя- но их это никак не беспокоит. С руководством связаться возможности нет, на обращения на сайте они также не отвечают.
Покупала кровать для комфортного сна, а в итоге сплю на полу.
Крайне не рекомендую данную компанию.