Мегахром
Mayıs 2024 •
1
Сначала сказали, что в течение дня рассчитают стоимость. А затем, даже не назвав сумму категорически отказались браться за заказ. На вопросы почему не хотят браться за заказ, просто забанили чат. Позвонил с целью получить объяснение, что это за поведение такое? Недовольный голос сообщил, что мастер отказывается браться за заказ. Почему отказывается? В чем проблема? Сообщить мне это недовольный голос отказался и просто бросил трубку... Ну если вы считаете такое поведение нормальным, тогда моя оценка соответствует уровню вашего сервиса....
Luch
Eylül 2022 •
1
Обратился в компанию с целью отправить террариум. Предварительно (за день до предполагаемой отправки) всё посчитали с менеджером: забор груза, обрешетка и т.д. В общем согласовали цену и покупатель террариума оплатил мне всю сумму с учетом доставки. И вот в день отправки я вызываю курьера, а мне девушка-менеджер заявляет, что мы не поедем за вашим террариумом, т.к. там есть стеклянные элементы... привозите его сами к нам на склад. Внимание! До этого им звонила покупательница и узнавала условия, потом я сам звонил и еще раз уточнял все детали доставки и ни слова не было сказано про то, что они не забирают груз в котором присутствуют элементы из стекла!!! При этом все стекло в террариуме "зашито" внутри, а снаружи только короб из ЛДСП, т.е. он вообще не хрупкий! Но компания плевать хотела, что подставила меня таким образом перед покупателем... их менеджеры не проявили и намека на какое-то участие или желание помочь разрешить данную ситуацию. Отделываясь от навязчивого клиента дежурными фразачками, про внутренний регламент компании и выражая "искренние" сожаления по поводу данной ситуации. Промолчать не смог, просто мерзкое и циничное поведение техподдержки вывело из себя.... чувствуешь после такого себя обплеванным. PS: Забирать груз они, конечно, так и не стали. Воспользовался услугами другой НОРМАЛЬНОЙ компании.
Russkiye Zabavy
Ağustos 2019 •
5
Отличное отделение. По работе часто отправляю посылки и могу только выразить свою благодарность сотрудникам почты за четкую работу и вежливое обращение. Не знаю откуда берутся эти мифы про медленную и некомпетентную почту с хамоватым персоналом... Может где-то и есть такое, но в этом отделении все на уровне.