Низкая оценка связана с тем, что мы решили прийти уплатить долг, хотя извещений нам не приходило, уже как год мы живём в квартире. Прийдя на место выесняется, что нужно сначало дозвониться специалисту, которому ещё и не дозвонешься. Затем подать заявку и только после этого уплатить. Можно сказать, что пройти кучу кругов ада. Если у вас не хватает специалистов, то расширьте штат, при том что в компании есть деньги, а не устраивайте очереди.