Chayka
Eylül 2024
1
Приехала с другого города к подруге погостить, нам посоветовали данное заведение как одно из самых лучших и мы пришли, настроившись на прекрасный отдых. Однако, нас никто не встретил и подойдя к стойке администраторов, девушка сказала, что в принципе, бронирования на наше имя нет. Решился вопрос в течении 30 минут. Официанта ждали 20 минут и то, когда он подошёл мы услышали вопрос "вам же меню уже давали?", ну ответ очевиден, я думаю. Первыми были напитки, один из которых (коктейль) оказался на моей голове и тренче, так как сидели мы на улице. Стажёр принес извинения, но, думаю, в данном случае меня поймут, напрашивается вопрос :"химчистку испорченного изделия кто будет оплачивать?". Позвали администратора Артема для решения вопроса. Он решил откупиться от этой неприятной ситуации настойками, а на вопрос касательно химчистки начал настаивать на "погодных" условиях. Да, было ветрено, но не настолько, чтобы поднос с коктелем улетел мне в голову. Все-таки он решил "посмотреть" по камерам, естественно, этого не сделав. После 3-разовой просьбы подойти и урегулировать ситуацию, он все же пришёл и, видимо, подумав, что на меня можно спихнуть вину его работника за испорченное имущество посетителя (меня), в силу каких-то внутренних убеждений, сказал :" по камерам видно как Вы рукой взмахнули и официант поэтому уронил поднос". Заметка: у нас было два стола свидетелей, которые видели произошедшее и все могли бы подтвердить, что я "залипала" в телефон без лишних телодвижений. Я предложила просмотреть камеры вместе, так как, этого в принципе не может быть и убедиться в подлинности вышеизложенного. На что мне ответили:" это имеют право делать только работники" и ушёл в закат, не намереваясь позаботится о репутации заведения, в котором он работает, и оставив неизгладимое впечатление разочарования. Резюмирую: не компетентный персонал (официанты не знают" можно пожарить хинкали или нет", когда у них это прописано в меню и концепция заведения меняется "на ходу" ; администратор избегает ответственности за подчиненных (внятного ответа и решения не последовало) и не фиксирует бронирование столов, салфеток не дождешься (просили 3 раза, никто не принес за все время нашего нахождения там). Впечатление отвратительное, никому не советую туда идти, если Вы действительно хотите оставить хорошие воспоминания о поездке в Волгоград.