Euro Office Office Furniture Factory
Ekim 2024 •
1
С данной организацией сотрудничаем давно уже в рамках группы компаний! Соответственно в связи с расширением штата и созданием нового кабинета решили снова обратиться в данную компанию. Приезали в офис, выбрали мебель, поговорвиьи с менеджером. Выясняется, что за компанией прикреплен определенный менеджер. Наш заказ передали ему. И в этот же вечер Александра Самохина с нами связалась. Пообещала, что на след. рабочий день будут готовы схемы кабинета и визуализция. Чего не случилось. Но отправили еще через 1 рабочий день. Все время Александра была на связи, вносили корректировки, согласовывали определенные моменты. Но потом она перестала выходить на связь. Оказалось, что просто в отпсуке! Заказ коллегам не передала, пришлось самостоятельно вызванивать и просить счет на оплату. После того, как коллеги помогли, мы продолжили диалог с Александрой. Договорились о доставке на 8-10 октября. Естесственно, 8 никто и ничего не доставил. Договорились на 10 октября. Но и 10 не случилось чуда! Пришлось самостоятельно звонить Александре и выяснять причины! Оказалось, что что-то произошло, она была на каких-то выездах, и не смогла проконтролировать, что нашу доставку в одностороннем порядке перенесли на 14 октября! После чего я попытался объяснить, почему для нас это поздно. На меня просто забили! На связь Александра больше не выходит. Зато сегодня позвонили с доставки и попросили подтвердить доставку на 14.10.2024. В итоге: сорваны планы работ у всех отделов: тех служба, ит служба, бухгалтерия и тд. В понедельник 14.10 уже выходит новый сотрудник, рабочее место для которого не то, что не готово, его просто нет! Это сорванные бизнес процессы на 2 рабочих дня! Полная безответственность и плохая клиентоориентированность! Никаких извинений и тем более никакой системы лояльности! Просто признали свой фак ап! Спасибо! Неприятно!