LoveMyrr
Ekim 2024 •
1
Делала заказ 2 букетов на 8 марта: для мамы и свекрови. Согласовали время доставки 18:00, не доставили. Я поинтересовалась, когда ждать и мне ответили, что в течение часа соберут и вышлют на согласование. В 20:00 позвонили и сообщили, что букеты будут только после 21:00. Я отказалась принимать заказ в такое позднее время: мама и свекровь уже ложатся спать. В итоге остались без цветов в праздник, было крайне неприятно. И менеджер даже не извинилась, мол, ну как хотите. Ужасно настроенная работа. Честно говоря, я была в ярости. До этого случая не раз заказывала у вас букеты с доставкой, и сама лично приходила в магазин за цветами. После описанного выше кейса к вам ни ногой. Риск остаться без цветов в ответственный момент останавливает от дальнейшего сотрудничества. Вот так уходят лояльные клиенты. Надеюсь, мой отзыв будет полезен для улучшения процессов вашего магазина.