Honey Crimea
Temmuz 2024 •
1
Отличная продукция! Долгое время покупали мед и другую продукцию только в этой фирме. Качеством обслуживания и культурой поведения сотрудников всегда были довольны. Хвалили и рекомендовали "Медовый Крым" своим знакомым. Но хорошее впечатление о фирме полностью перечеркнула сотрудница, работавшая 22 июля 2024 года. Редкостное базарное хамство и невыполнение обязательств по доставке!!! Жаль, что такие сотрудники портят имидж и репутацию отличной фирмы с действительно хорошей продукцией и отваживают от нее постоянных клиентов.
Сударушка
Mayıs 2024 •
1
Несколько лет не была в этом магазине. Раньше он мне нравился: был ходовой и разнообразный товар, всегда вежливое и внимательное обслуживание. Решила по старой памяти зайти (19.05.2024). Крайне удивило и возмутило поведение продавца. Все время, что я выбирала товар, продавец в коридоре, около магазина, увлеченно смотрела и обсуждала со знакомой видео на телефоне. Не поздоровалась, не предложила позвать ее, если что-то будет нужно. Как говорится, на покупателя ноль внимания, фунт презрения. Успехов вам с таким сервисом и отношением к покупателям!
С грядки
Mayıs 2024 •
1
Расположение магазина «С грядки» в центре Клементьевского микрорайона, рядом с остановками общественного транспорта и под одной крышей с другими полезными магазинами очень удобное. Востребованный ассортимент. Неплохое качество товара. Цены средние: бывают выше, а можно и дешевле купить такого же качества товар. Но обслуживание!!! Обслуживание молодыми продавцами, как в известной комедии Эльдара Рязанова «Дайте жалобную книгу!». Выделила молодых продавцов, чтобы не скомпрометировать женщину-продавца старшую по возрасту, которая обслуживает покупателей качественно и вежливо. Зашла за продуктами в отдел овощей и фруктов. На прилавке красовался большой лоток аппетитнейшей, спелой и очень крупной клубники. Когда же мне ее взвесили, то в пакете оказались в три раза меньшие ягоды, одна мелочь, ни одной крупной! На мое удивление и возмущение продавец невозмутимо прореагировала: «Что Вам не нравится? Ягоды нормальные, испорченных нет! Не нравится – не берите. С витрины я не дам!» Про витрину было сработано продавцом на опережение. Я не просила и даже подумать об этом не успела, так была ошарашена предлагаемым мне товаром. Что это? Ловкий маркетинговый ход: не обманешь – не продашь? А если все честно, то почему бы не выложить на витрину ягоды разного калибра, чтобы покупатель мог оценить реально предлагаемый ему товар, и решить нужен ли такой ему? Тем более, что мелкие ягоды всегда дешевле отборных. Кроме клубники я покупала овощи. Разговаривала продавец грубо, на что мне пришлось сделать ей замечание, чтобы она разговаривала вежливо. Не уверена, что мне взвесили те помидоры, которые я заказывала (были не похожи на витринный образец), но продолжать общение и спорить не было желания. Когда я отошла от прилавка в соседний отдел, вторым продавцом отдела «С грядки» началось громкое и эмоциональное обсуждение недовольных покупателей, их непомерных и неправомерных требований. В точности, как это делала в комедии официантка Клава из ресторана 2-го разряда «Одуванчик». На что ее товарка из «Мясницкого ряда» ответила: «Не обращай внимание!» Коротко и емко выразив отношение к работе и покупателям. Также бурно продавцы овоще-фруктового отдела часто обсуждают личные дела и проблемы, когда обслуживают покупателей. Однажды вся очередь была вынуждена слушать жалобы одного из продавцов на своего мужчину и их взаимоотношения, а другой продавец на весь магазин давала ей советы, как жить, и чтобы она сделала на месте коллеги. Мне, стоя в очереди, было неудобно, некомфортно стать невольным слушателем этих очень личных проблем, а девочкам-продавцам было нормально поведать об этом миру. Между делом они обслуживали покупателей. Понятно, что продавцы не оканчивали институт благородных девиц, но ведь существуют элементарные нормы поведения, правила поведения на рабочем месте в рабочее время. И работодатель должен инструктировать, обучать и контролировать своих сотрудников.