t2
Aralık 2023 •
1
На смену утерянной симки, процедуру занимающую 5 минут, потратила 1,5 часа. Пришла, когда сотрудница консультировала по кредиту, но выдачу еще не начала. Я сообщила, что у меня замена симки, и вежливо попросилась вперед. Ведь человек, пришедший за кредитом, понимает, что у него все равно длительная процедура. Сотрудница Даниэла смерила меня взглядом, будто бы я ей денег год должна, не отдаю и прошу еще. И ответила, что нет, она будет обслуживать по очереди. Хорошо, я согласилась. Поинтересовалась, сколько займет процедура выдачи. Даниэла отаетила, что полчаса. Я осталась ждать. В результате, полтора часа и хамство Даниэлы. Сама работаю в сфере, в которой часто общаюсь с клиентами в сложных вопросах. Поверьте, это совершенно тот случай, в котором оба клиента могли остаться довольными, если бы Теле 2 работали с сотрудниками по вопросу клиентоориентированности.