Fresh Fitness
Kasım 2023
1
Обращение к руководству клуба Фреш Фитнес на Бажова, 68. Возьмите под контроль деятельность сотрудников отдела продаж, диапазон того, что следует говорить клиенту клуба, что не следует. Заказала карту для члена семьи, обсудили условия покупки, так как нахожусь в другом городе не могу оперативно отвечать на все поступающие сообщения, ситуацию осложняет также и то, что в крупных городах сегодня иногда сложно подключиться к сетям. Об’яснила ситуацию сотрудникам отдела продаж клуба Фреш Фитнес в Екатеринбурге, попросила также принять во внимание разницу часовых поясов. В ответ получила сообщение неясного содержания, очень эмоционально нагруженное, что я должна моментально оплатить карту, так как руководство клуба обрушивается на сотрудника с бранью, потому что у них бухгалтерская отчетность и закрывается период и я должна иметь ввиду, что для меня сформирована специальная цена, а остальные клиенты платят на несколько тысяч больше и я должна это ценить и как можно скорее провести оплату. Руководство, обратите внимание на то, что клубом предусмотрены скидки для постоянных клиентов и членов их семей и не переоценивайте качество своих услуг и сервиса - первые находятся на весьма среднем уровне, последний практически отсутствует, активно эксплуатируется расположение в старой части города. Когда сотрудники клуба будут писать от себя очередной отзыв под видом клиента, то пусть Еву Правдину уже не упоминают, очень хороший тренер, но читать о ней в каждом отзыве - это вызывает улыбку.