Kanistra-Service
Kasım 2018 •
1
Чинил у них автомобиль, навязали кучу ненужных процедур и замену запчастей, которые потом по факту оказались целыми. Засвистел ремень генератора, причём свист был не ремня, а механический, приехал, сказала что нужно посмотреть ролики. Мастер послушав звук и ничего не посмотрев, сразу сказал, что нужно менять ВСЁ( ремень, ролик, натяжитель с роликом). Так и быть я согласился, запчасти заказал у них, так как пообещали скидку в 10% на работу. Когда пришло время ремонта всё сделали, я оплатил, но не проехав и 20 метров свист вернулся с гораздо большим звуком, сразу же загнали обратно, 2 часа ещё работы и выяснилось, что новый натяжитель, который я заказал у них неисправен, а на моём натяжителе посвистывал только ролик, сняв ролик с нового и поставив на мой, звук прошёл. То есть по факту из неисправных запчастей у меня оказался только ролик цена которого приблизительно 900 рублей. Мне же ремонт на считали на 5500 (4500 запчасти и 1000 работа). Возместить мне деньги за натяжитель, отказались ссылаясь на то, что пока поставщик его не примет, и не вернёт деньги им, они мне ничего вернуть не могут. Хотя я только что отдал им деньги. Почему они не могут вернуть мне деньги, которые я заплатил им только что, а дальше самим разбираться со своим поставщиком, я так и не понял. Код детали пробивался, то есть узнать её цену проблем бы не составило. Пообещали разобраться за 3-5 рабочих дней. Когда время прошло, они со мной не связались, хотя обещали. Позвонил им на 7й день, как оказалось они всё рассчитали, выплата составит 1587 рублей (когда приехал забирать деньги и накладную в ней была сумма 1600 и возместили 1600). Спросив их чем обоснована эта сумма, какой будет подтверждающий документ (чек), чтобы я мог предоставить отчёт, они сказали, что никакой. Откуда мне знать что деталь не стоит больше, что они сами не решили сколько хотят мне выплатить. Очень долго разговаривал с управляющим, который вёл себя в разговоре по хамски. Смысл его слов был в том, чтобы я радовался что вообще они что-то выплачивают, а больше они мне ничем помочь не могут (про подтверждающий документ), но потом всё же получилось из него вытянуть эту "Филькину грамоту". Просто ужасный сервис с завышенными ценами, очень плохим отношением к клиентам.
Maxim
Kasım 2018 •
5
Всё супер, быстро приехали, аккуратно отвезли)