Sberbank
Ekim 2023 •
1
Отвратительное обслуживание! Набрали каких-то неопытных сотрудников, которые сами толком ничего не знают и перекидывают от одного к другому, и каждый раз снова надо ждать очереди в следующее окно. Но добило то, что очередной молодой парень, совершенно не зная ответа на мой вопрос, обратился к более возрастной сотруднице, которая - внимание - сказала мне звонить по номеру 900 и узнавать там! Причём с этим же самым моим вопросом, касающимся сервиса Сбер Своё дело, мне помогли именно в этом же отделении банка ровно 3 года назад. Но сейчас надо было менять данные, мне снова нужна была помощь. И какой ответ я получила от той сотрудницы? "Самозанятые сами всё делают". Я просто в шоке от такого! Честно говоря, той сотруднице просто повезло, что из-за долгого ожидания своей очереди и "перекидывания" меня одной молодой неопытной сотрудницей на другого молодого сотрудника, у меня уже не оставалось времени отстаивать своё право на клиентское обслуживание и получение ответа на свой вопрос. Я уверена, что в главном отделении банка на полумиллионный город, нашёлся бы хоть один сотрудник, кто знал ответ на мой вопрос, и смог бы помочь, как мне и помогли 3 года назад в этом же отделении. Но просто не хотели... просто та сотрудница не хотела помогать и так хамски ответила. Если бы было ещё время у меня, то дошло бы до книги жалоб. В итоге потратила ещё кучу времени, чтобы решить свой вопрос по телефону 900, но как же там раздражает тоже и роботы-операторы и то, что надо долго ждать оператора и когда он перекинет на кого-то, кто в теме моего вопроса. Именно поэтому думала, что гораздо легче снова прийти в тоже самое отделение, где мне уже однажды помогли очень быстро, на это ушло бы меньше времени и нервов. И тут такое отношение...