Atlant
Şubat 2023 •
1
Мы приобрели матрас Атлант Хард 160×200 в декабре 2018 года. Как приняли решение покупать именно здесь и о качестве сервиса - врать не буду,уже не помню. Но очень хорошо помню,что буквально через месяц чехол матраса превратился во что-то невообразимое, он как будто весь "закатался". Ну да ладно, на качество сна не влияет,одели наматрасник, не придали большого значения, хоть и неприятно. Примерно 1,5 года назад на матрасе появился "эффект волн". Я сначала не поняла,что с ним случилось,так как это первый наш матрас. Но потом залезла на сайт производителя и прочитала, что у данной модели исключен данный дефект. Опять- таки, спать это нам не мешало и мы не стали влезать в разборки. В декабре 2022 нашему матрасу было 3 года. И он...просто провалился! Посередине образовалась пустота, по бокам он стал мягкий, бортики абсолютно не держат. Мы попробовали его перевернуть, чтоб посмотреть,что с другой стороны(с другой стороны,та же история). После этого все пружины как будто "вывалились" в эту образовавшуюся впадину и получился наоборот "горб". В общем не знаю,как это правильно описать,но лежать на нем невозможно. Данной компанией заявлено,что гарантия на все матрасы на независимом пружинном блоке составляет 10 лет. 20.01 я начала звонить,чтоб уточнить эту информацию, но, как и описывалось ранее, дозвониться ни по одному указанному номеру нереально! В итоге мне пришлось несколько раз оставить заявку на звонок на сайте. Спустя какое-то время мне все-таки перезвонила девушка, я объяснила ситуацию, она очень доброжелательно объяснила, что нужно скинуть фото гарантийного талона и фото самого матраса на вотсап и к вечеру со мной свяжутся. Я все сделала,но ответа так и не последовало. 23.01 я снова начала им дозваниваться - безрезультатно. Написала на вотсап, мне ответили,что передали мое обращение в отдел претензий и в течение недели со мной свяжутся. И на этом все. В конце недели я снова пыталась дозвониться, написала на вотсап, но мне даже уже не ответили. И собственно дальше - тишина. Сегодня пыталась дозвониться, результат тот же. В итоге, у нас с мужем ужасно болят спины, так как у нас это единственное спальное место. В срочном порядке нужно покупать новый матрас, и если до этого всего ещё были мысли купить здесь, то теперь после такого отношения, желания нет. Честно,не понимаю,как так можно относиться к своим клиентам? Как с таким сервисом вообще они есть? И почему не разобравшись в ситуации, человека просто игнорируют! Вывод такой, качество матраса - оставляет желать лучшего, заявленным характеристикам точно не соответствует. Сервис - просто ноль! Хотите проблем на пятую точку, а так же болей в спине и головных, или если вы любите разговаривать с автоответчиком - то вам именно сюда!
Rostic's
Nisan 2020 •
1
Сегодня вечером сделали заказ, на вынос - боксмастеры и баскет дуэт. Сказать,что не понравилось - ничего не сказать. Ужас! Это что за изменения в меню? Боксмастер - всегда был с одним цельным куском курицы( стоил 214 рублей), теперь же сделали с 2мя малюсенькими стрипсами. За эти деньги там просто нечего есть...напомнил ай-твистер,к которому добавили ломтик сыра! Баскет тоже не порадовал, ножки как-будто прошлогодние,жёсткие...Раньше часто бывали в этом заведении, но в последнее время там все хуже и хуже...возвращаться желания нет:(