11 июля 2021г была оформлена моя жалоба в горячей линии пятёрочки. У меня украли 3090 бонусов с моей карты лояльности. В моем личном кабинете в пятёрочке видно, что это сделано было в Анапе, а я живу в г. Егорьевске Московской области и никуда не ездил.
При составлении жалобы операторы горячей линии пятерочки мне сказали, что срок рассмотрения жалобы до 10 дней. Прошло десять дней - ответа нет, жалоба не рассмотрена. Грубое нарушение моих прав!
Через 10 дней опять позвонил на горячую линию пятёрочки, мне сказали, что моя жалоба до сих пор не рассмотрена и сделали кому-то напоминание об её рассмотрении.
Сегодня 26 июля я опять позвонил на горячую линию пятерочки и узнал от операторов, что моя жалоба опять не рассмотрена и когда будет рассмотрена - неизвестно.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации, наказать виновных, не рассмотревших мою жалобу и вернуть мне 3090 бонусов на карту лояльности.