Cosmos Smart Segezha
Temmuz 2024 •
3
Арендовали конференц-зал для проведения мероприятия. Остались не до конца довольны работой персонала. Придя впервые в гостиницу, нас никто не проводил до зала, не показали, где что лежит и чем мы можем пользоваться, не уточнили, что нам нужно. Приходилось бегать на ресепшен и просить все самим. Менеджер, который принимал бронирование, к моменту мероприятия ушла в отпуск и перестала отвечать нам и работникам гостиницы. При этом не сообщив никому детали нашего мероприятия: не подготовили определённое количество столов, которые просили. Не сообщила, сколько мы должны были заплатить за аренду. Девушка не ресепшене не нашла в базе никакой информации и спрашивала у нас, сколько мы должны. Кроме того в зале должен был остаться декор, которого по факту не оказалось, и на который мы рассчитывали. Также менеджер сообщала новые детали бронирования не мне, а третьему лицу, которое хоть и было связано с мероприятием, но не имело непосредственного отношения к бронированию и организации. В конференц зале не оказалось рабочего компьютера или ноутбука, узнали мы это уже по факту и пришлось ехать за своим. Лучше предупреждать о таком. В момент проведения мероприятия в гостинице сработала пожарная сигнализация и один из сотрудников сразу прибежал к нам со словами "ну что вы тут уже сожгли?", хотя у нас ничего не горело и никаким образом наши действия не могли быть причиной срабатывания пожарной сигнализации. Положительное впечатление оставила только девушка на ресепшене, которая извинилась и всяческим нам помогала.