Ужасное отношение к отдыхающим при возникновении проблем. Всё улыбаются пока ты платишь и молчишь. А стоило на ресепшен подвернуть ногу по вине отеля, как все сразу стали грубыми и хамоватыми, во главе с управляющим отеля, который нагло пытался сказать, что это мои проблемы и повредить ногу я могла в любом месте, хотя всё произошло на глазах у его персонала. Не буду описывать всю ситуацию скажу только одно, что ехать туда не рекомендую, если хотите сохранить своё здоровье. Из за наеправильно выставленных ими органичителей, в отеле падает каждый третий. В прошлый раз там же упала моя попутчица, прям лицом о пол. Знакомый также подвернул и ушиб ногу. Мер отель не принимает. Кроме того, в медицинском центре, когда покупаешь много медицинских процедур за дополнительную плату, то тебе в счёт включают плюсом процедуры, которые ты не получаешь, а просто оплачиваешь. Поэтому проверяйте какие процедуры вы заказываете, сколько они то что, и сколько вы за них реально платите. Одним словом скажу, что на 4* они никак не тянут. Совет - обходите их стороной!!!
Aurum Family Resort & SPA
Eylül 2022 •
4
В целом отель очень даже приличный. Но есть и минусы. В столовой очень много народу и не успевают убирать со столов. А в баре на втором этаже очень не уютно на пластиковых стульчиках сидеть. Можно было бы хотя бы поставить мебель из искусственного ротанга. На стойках где наливают вино и чай грязно бывает. На полу тоже разлитое вино. Вообще бар не соответствует уровню отеля. Бармены обслуживают не на уровне. Вечером нет элементарного молока. Видно не пополняют норму, выделенную на день.
Cafe Prostaya eda
Eylül 2022 •
5
Еда вкусная и свежая!!!
Aurum Family Resort & SPA
Eylül 2022 •
4
Очень достойный отель. Очень стараются. Везде чистота. Всё службы на высоте. Но хотелось бы чтобы помещение ресторана было бы по просторней. Было бы здорово, если бы была в ресторане зона на улице. В баре, на втором этаже, где идут перекусы вместо стульчиков, лучше бы установили диваны. Ещё можно было бы разместить несколько точек с продажей различных товаров. Аниматоры молодцы.