Azimut City Hotel Voronezh
Haziran 2022 •
1
Ненадежная система бронирования номеров через собственный сайт отеля. При бронировании через сайт отеля получил подтверждение на электронную почту (прилагаю). Через 20 минут поступил звонок от администратора отеля, который сообщил, что номеров нет. На мой вопрос о том, что мне пришло подтверждение я получил ответ о сбоях в системе бронирования. Будьте внимательней с этим отелем, лучше звоните сразу администратору.
Два хурма
Şubat 2021 •
1
Холодный лагман, практически без мяса, но с картошкой, огромное количество лапши и длительное ожидание. Шашлык из баранины очень сухой, похож на заранее приготовленный и разогретый перед подачей. Лепешки похожи на сдобные булочки. Самая худшая Чайхона в России.
Optika Semya
Ocak 2021 •
1
Приобретал в настоящем салоне очки FREIGEIST (17 600 руб.) в январе 2021 года. При посещении салона меня и супругу встречала, стоя за кассой, неприветливая женщина с унылым лицом, которая вышла из своего убежища только после моей просьбы о помощи в подборе очков. Вопрос о наличии оправ шириной 145 мм ввёл женщину в недоумение. На помощь растерявшейся коллеге из глубины салона появилась ещё одна женщина с таким же унылым выражением лица. Пререспросив меня несколько раз о том, что может быть мне нужны очки с длинной заушника 145 мм и получив отрицательный ответ мы приступили к примерке. Примерка прошла гладко, за исключением того факта, что очки после примерки возвращались обратно на стенд без обработки дезинфицирующим средством. В период ограничений, связанных с распространением новой короновирусной инфекции, считаю недопустимым подобное отношение к клиентам салона! По окончании выбора оправы и линз мне предложили оплатить выбранный товар, предусмотрительно забыв предупредить меня о действующих акциях и скидках. В данном случае речь идёт о 5-ти процентной скидки при подписке на Instagram салона. Учитывая наличие аккаунта в указанной соцсети и смартфона подписка заняла бы несколько секунд. Скидка могла бы составить 880 рублей. Очки изготовили в оговоренные сроки о чем мне сообщили звонком по телефону. Прибыв в салон для получения товара 27.01.2021г. меня встретили те же женщины с унылым видом. Приступив к передаче-приемке товара женщина достала очки и стала протирать их серой тряпкой (возможно это была салфетка из микрофибры). На мой вопрос-просьбу о наличии одноразовых специальных салфеток для оптики женщина отреагировала следующим образом: без разрешения владельца очков она достала из футляра очков запакованную салфетку из микрофибры и приступила к протирке очков. Закончив протирку она передала очки мне на проверку. При осмотре очков на заушнике был обнаружен клей от стикера, который был удалён чуть раньше. После устранения недостатка мы перешли к ознакомлению с правилами эксплуатации и гарантии.Вместо правил мне передали лист бумаги формата А4, сложенный пополам и скреплённый металическими скобами в виде конверта. На «конверте» с одной стороны была информация о заказе, с другой памятка клиенту. Изучив указанную памятку я вынужден был задать вопрос по п.3, который гласит: «В случае ошибки клиента при заказе очков без рецепта (со слов), деньги за выполненный заказ не возвращаются. Переделка заказа осуществляется за счёт дополнительной оплаты по прейскуранту.» Уточнив у женщины информацию об изготовлении моего заказа по рецепту и получив от неё отрицательный ответ (линзы без диоптрий, с защитой от вредного излучения), п.3 Памятки был небрежно зачеркнут рукой женщины. Далее, внизу «конверта» я обнаружил надпись: ГОСТ Р 51193-2009. Задав вопрос женщине что это за ГОСТ и получив ответ, что конверт и надписи на нем выполнены по этому ГОСТу. Так как женщина не смогла ответить мне о чем этот документ, пришлось ознакомиться с ним не отходя от кассы. В ходе изучения документа было установлено, что он распространяется только на корригирующие очки, которые изготавливаются по рецепту. Учитывая, что я заказывал компьютерные очки без рецепта данный гост на них не распространяется. Однако, при изучении ГОСТа было установлено, что на «конверте» отсутствует полная информация, требуемая п.9.2 и 9.3 в части правил эксплуатации. Больше вопросов не было, мы поблагодарили и попрощались друг с другом без улыбок. Информация для владельцев салона: 1. Улыбающиеся сотрудники приносят выручки на 20% больше. 2. Во избежание распространения короновирусной инфекции прошу обратить внимание на обработку очков дезинфицирующим составом после их примерки. 3. Желаю Вам совершенствования методики продаж и как следствие роста прибыли. С Уважением Авдеев В.А. 27.01.2021г.