Silver. Geely
Ekim 2024 •
1
Возможно уровень обслуживания изменился в связи с переездом на новый адрес, но сегодня от посещения данного представителя марки в городе Магнитогорск получил только негативные впечатления. Конкретно и по порядку: 1.На новом месте по ул. Магнитная отсутствует нормальная парковка для клиентов. На момент посещения основной подъезд к зданию дилера закрыт временными конусами и для остановки остаётся три парковочных места на углу здания, как-будто клиент портит вид фасада и должен парковаться где-то сбоку и не мешать работе салона (надеюсь все поймут мой сарказм) 2. Приёмка автомобиля в обслуживание по сути не производится: оставьте нам ключи и можете быть свободны, хотя ранее во всех дилерских центрах мастер-приемщик ОБЯЗАТЕЛЬНО вместе с клиентом после мойки автомобиля выполнял осмотр. 3. Плавно, перешли к отсутствию технологической мойки автомобиля. Господа, руководители, этого заведения, если вы не очень хотите порадовать клиентов видом чистой машины после технического обслуживания, то хотя бы о своём персонале позаботьтесь(думается мне им тоже с чистой машиной иметь дело приятней) 4. Если Вы, как и я понадеявшись на добросовестность производителя работ оставляете автомобиль и не присутствуете в зоне ремонта, то будьте готовы к звонку с предложением провести дополнительные работы с фразами смысла: мы тут посмотрели и всё плохо давайте поменяем, при странном и не понятном механизме ценообразования за работы: в моём понимании там дел на 10 минут, а ценник за работу такой, что некоторые за пол смены получают. 5. Выдача автомобиля на улице в темное время суток. Не в ремзоне, с демонстрацией произведённых работ. Мастер-приемщик просто выгоняет автомобиль. На моём автомобиле выполнялось ТО с заменой масла. Как я на уже запущенном двигателе должен оценить уровень? 6. Система бонусов по странной случайности не работает и скидок за ранее проведённые работы не стало, а ранее сильно радовало их наличие, тоже показатель клиентоориентированности. ИТОГО: после смены места, видимо и персонал поменяли, стало сильно хуже. Ранее к представительству GEELY в г. Магнитогорск у меня претензий не было.