Непрозрачные правила для клиентов , пришел сделать рентген , на ресепшене сказали ждать когда врач назовет мою фамилию, по факту оказалась что живая очередь. Врач просто говорил следующий.
Сделайте правила для ваших коллег очевидными и соблюдайте их. Чтобы не путать клиентов и тратить их время.