M Video
Ağustos 2023
1
Доброе день! Друг оплатил стиральную машину 12.08.2023 по адресу Автозаводское шоссе 6, оформил доставку на 16.08.2023 с 10 до 16.00(на адрес: Железнодорожная 23) 16.08.2023 в течении всего дня с нами ни кто не связался, а товар до сих пор не доставлен. Обратился в службу поддержки, другу ответили , что разберутся в ситуации и перезвонят позже. Ни каких звонков от сотрудников магазина на его номер не поступило, товар не доставлен в оговоренный срок. День был потрачен зря, причем выходной взят намеренно, "за свой счет". На основании вышеизложенного считаю правомерным потребовать неустойку с магазина( ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» можно отказаться от товара в связи с нарушением сроков его доставки и потребовать выплату неустойки в размере 0,5% от суммы предоплаты). О какой лояльности к данному магазину в дальнейшем может идти речь, если клиентский сервис полностью отсутствует. Прошу руководство разобраться в данной ситуации и связаться со мной. P.S - был звонок в 22.10, когда уже легли спать. Чем ещё раз подтверждают,что клиентский сервис отсутствует, от слова "совсем" в данном магазине.