Vodovoz
Kasım 2022 •
5
Все четко по заказу и доставка во время приехала. Спасибо.
AlfaStrahovanie
Ocak 2022 •
1
#Альфастрахование Уважаемое «Альфастрахование» ваш сервис - абсолютное «дно». Якобы большая сетка офисов, которой вы наверняка гордитесь, работает только на продажу и по словам тех людей, которые сидят под вашей вывеской, это конторы ИП (как на Миклухо-Маклая), которые полный сервис не оказывают и доступа к системе не имеют. Внести изменения, в случае смены фамилии невозможно ни в одном из многочисленных офисов, кроме центрального на Шаболовке. Но и в центральном офисе в субботу, система может не дать внести изменения и помочь клерку на стойке «внесения изменений» никто из старших товарищей не сможет, никого нет. Приходится приезжать в рабочий день, и здесь придётся пройти целый квест. Клерку за 5 окном работавшей в 17:43 - 18:20 явно нужно поработать с моторикой рук: нажав кнопку и вызвав мой номер ОВ16 где-то в 18:12 она на белом глазу говорит что меня не вызывала и ждёт другой номер, прождав ещё 25 минут, я вижу на табло после череды других номеров, ОВ17 к 6 окну. Спрашиваю у девушки как же так могло получиться что ОВ17 приглашён ранее предыдущего номера, после чего следует череда препирательств смыслом которых является обвинение меня, что это я не подошла, когда мой номер вызвали, отсутствие ответственности за действия другого коллеги, отсутствие на месте какого-либо руководителя, и т.д. Дальше ещё интереснее. Выясняется, что мое субботнее посещение не прошло зря, но на 1/2, и мои новые ФИО в полис внесены (о чем я не была извещена, обновлённый электронный полис на e-mail никто не прислал), а вот номер моего нового водительского удостоверения нет, и внести его не возможно сейчас, а только через 2 дня и то, не понятно от какой даты, т.к. когда мои новые ФИО внесены система не отражает и… нужно приехать ещё раз… четвёртый… Ну и так довеском ФИО по правилам русского языка пишется с заглавных букв, жаль, что это не очевидно для «Альфастрахования», мои новые ФИО внесли с прописных (маленьких) букв в отличие от оригинального полиса и оставшихся ФИО бывшего мужа. И для исправления мне клиенту нужно об этом попросить клерка. С нетерпением жду продолжения сериала «На дне Алфастрахования», жажду ознакомится и с другими услугами, которые вы предлагаете клиентам, но не умеете оказывать от слова «совсем». Ваша Маша. P.S. Причём большого профессионализма от вас не требуется. Простые алгоритмы работы в различных ситуациях, четкие инструкции для сотрудников и периодическая проверка квалификации сотрудников могли бы помочь искоренить подобные ситуации на корню. Ну а отсутствие какого-либо руководителя в рабочее время, кроме 2-3 клерков — это, прям, 🔥…