ReMark-AVTO
Ağustos 2022
1
Коротко о сервисе: не увидел, что они разбираются в автомобилях VAG группы; на клиента им все равно, ребята хотят зарабатывать деньги это точно, они внимательны там где это им нужно (первый раз могли сразу нормально посмотреть фланец привода, учитывая, что клиент описал проблему), при этом ничего не сказали про порепанный пыльник внутренней гранаты; по разговору по телефону после всей истории я понял, что если во время работы они заметят, что что-то в машине не так, они об этом не скажут, потому что ты не просил это сделать и за это не платил; время работы сервиса и локализация неудобное, да и не стоит оно того, что туда мчаться через весь город; запись не подтверждают, из-за чего теряешь свое время; цены у них выше чем в других магазинах; гарантия у них идёт только на свои запчасти. А теперь история. Был в данном сервисе два раза. Подкупило то, что в описании на сайте указано, что они разбираются в автомобилях VAG группы и дают гарантию на свои работы. Первый раз приехал с проблемой, что никто не может понять, почему течет сальник привода. Его до этого сервиса меняли 3 раза. Данную проблему описал, записался на работы. В итоге приехал в назначенное время, а сервис то не работает и никто об этом не оповестил, что у них нет света. При этом я скинул им аванс на запчасти. Ладно, потом кое как созвонился с ними, перезаписали на следующий день. Сальник поменяли на тот, что куплен у них, и он потек сразу же после замены, хотя другие хоть пару дней ходили. Тут отмечу плюс в том, что можно поприсутствовать при работе и посмотреть. Когда забирал, вспомнил о их гарантии, спросил про нее, на что мне ответили, а нет никакой гарантии, у вас выработка на посадочном месте (не думаю, что они ее заметили, если бы я не сказал, что сальники текут). Звоню на следующий день, описываю проблему, ну приезжай посмотрим. Самое удивительное отмечу, что говорил о данной проблеме, что его несколько раз меняли, но ребята слишком уверены в себе. Заехал к ним через неделю, посмотрели, фланец крутится восьмёркой. Сказали тут либо фланец, либо посадочное в коробке. Предложили искать фланец. Тут скажу плюс в том, что посмотрели и залили масло бесплатно. В итоге решил заменить коробку на контрактную у них же и сцепление. Сцепление и коробку я приобрёл сам. В итоге сцепление мое не подошло, хотя по вину подходит. Пришлось взять у них. (Так я решил если уж делать, то делать сразу все, чтобы не лезть туда, только потом посмотрев сцепление в другом сервисе ребята сказали, что это сцепление ещё бы походило прилично. Но видимо в сервисе решили мне не предлагать его не менять, а спросить с меня 18к за новое сцепление). Нашли в этот же день. К концу дня даже сделали, но забрать машину я не успел, при звонке сказали, что все работает хорошо, проблем нет. Так же при звонке сказали что на датчике задней скорости сломана защёлка (подход и внимательность) и они могут ее переставить со старой. Когда забирал машину на следующий день, то услышал шум подшипника первичного вала, который мастера не услышали (по шуму вопросов к ним нет, ведь я сам купил эту коробку, да и на предыдущей он был более выраженный) и стук который появился когда трогаешься при переключении передач, в сервисе предположили, что это граната. По приезду домой я понял, что у меня не работает датчик включения задней скорости (он стоял на контрактной коробке), соответственно не работают парктроники и камера. На следующий день им звоню, описываю ситуацию, предлагают приехать и поменять его на старый за 750 рублей. Ну молодцы конечно, а проверить сразу не судьба, лучше спросить с клиента ещё 750 рублей за работу на 10 минут, после того, как он оставил у вас почти 30к. После в другом месте я поменял гранаты слева (наружую и внутреннюю), стук при трогании и переключении скоростей остался. Все уже грешили на коробку контрактную. Звонил и им говорил о данной ситуации, в ответ мне сказали, что вы хотите, вы что попросили сделать мы и сделали, мы сюда за свои часы приходим деньги зарабатывать. В итоге причину стука нашел сам. Оказалось что они закрутили криво подушку двигателя. После того как я ее закрутил ровно стук пропал. В итоге просто так обновил гранаты)