FotoFenix
Haziran 2024 •
1
Не клиентоориентированный салон! 16.06.2024 работала сотрудник с гонором и завышенной самооценкой, и сделала всё, для того что б клиент (это я) ушел в другой фотосалон. После заказа желаемых фото, клиент (я), попросил, принимающую заказ сотрудницу, проговорить, содержание заказа, который он только что сделал, вслух, чтобы убедиться до начала фотографирования, правильно ли его поняла фотограф, но она отказалась проговаривать содержание этого заказа, а вместо этого возмутилась, высказывая это клиенту в уничижительном тоне и свысока, что заказ произносить вслух она не будет, так как уверена в себе, что правильно его поняла. Клиент еще раз убедительно попросил проговорить заказ, так как переживал, что вдруг его неправильно поняли (так как ему требовалось одновременно 2 вида разных фото), но она сказала, что не будет ничего проговаривать, так как всегда всё правильно понимала, и в её голосе, тоне и манере слышалось удивление и возмущение, как будто её не про заказ спрашивали, а о чем-то её личном. Клиент в третий раз попросил проговорить заказ, но и это оказалось бесполезно, так как сотрудница вместо того, что бы просто назвать, какие фото она планирует делать, неоднократно повторяла о том, что её никогда и никто не просил проговаривать содержание заказов и поэтому она и сейчас не будет говорить то, что заказал клиент. Не её барское, видимо, это было дело. Никогда больше не обращусь в этот салон и никому не советую. Там работают обнаглевшие, высокомерные сотрудники, для которых не важны просьбы клиентов, и чтобы клиент ушел довольным. Разговор с хозяйкой салона, которой я позвонила после инцидента, это мне ещё раз подтверждает. Вместо извинений она оправдывала действия её сотрудницы и посоветовала обращаться в другие салоны, если меня что-то не устраивает. Спасибо за совет, а то бы я не разобралась без него, что же мне дальше то делать!