Лаззат
Haziran 2024 •
1
Раньше это было отличное заведение быстрого питания. К сожалению со временем видно, как оно угасает. Сотрудники меняются и на смену адекватным людям приходят те, которые не совсем понимают работу общепита. Сегодняшний случай был показательным. Мы с мужем часто заходим сюда и понимаем, что вечером работает один человек. Мы готовы были ждать время, которое нам обозначили (10-15 минут). По истечению 20 минут у повара возникла заминка с заказом ( он отдал один пакет с шаурмой не тому человеку и когда пришли за заказом и он понял ошибку !!Побежал искать!!! того, кому отдал. Продавец вышел за пределы магазина, дошел до остановки и пешеходного перехода (это достаточно приличное расстояние). Я понимаю, что это неприятная ситуация, но оставлять открытой кассу и убегать из магазина достаточно не профессионально и странно. В это время наш заказ был в гриле и соответственно подгорел. В этот момент в помещении была ещё одна покупательница, которая хотела не допустить того, что шаурма испортится и зайти за стол продавца, что бы открыть гриль. Я её остановила и попросила не заходить за пределы зоны посетителей, так как там находится касса и неизвестно, чем это закончится. Когда продавец вернулся он стал зачищать подгоревшее ножом, не уточнив, устраивает меня это или нет. Я видя это спокойно попросила переделать, на что он стал нервно раскидываться и материться. В это время парень, чей заказ по ошибке уже забрали попросил отдать ему хотя бы эту горелую, продавец стал громко доказывать, что она в отличном состоянии и ничего страшного в горелом нет. Я спросила, кому он так громко пытается это всё доказать. Началась словесная потасовка, в ходе которой выяснилось, что нам обещали не 10-15 минут ожидания, а 10-40. Мы уже ждали 35 минут на тот момент. Нас обвинили в том, что мы врём и теперь действительно будем ждать ещё 40 минут. После того, как я попросила внимательно относиться ко времени и тому, что мы и так без проблем ждали уже больше обещанного, а так же замечанию о том, что он ушёл и оставил открытым заведение ( видимо он не понял, что сделал) где были люди, он убавил свой пыл и далее разговаривал спокойно. По итогу испорченный вечер и полное осознание того, что в это заведение мы больше не вернёмся.