Kolesa Darom
Kasım 2024 •
1
Опишу свой опыт обращения в данную компанию. Возникла необходимость приобретения колес с зимней резиной в связи с покупкой нового авто. Мониторил интернет, остановился на "Колеса-даром": рейтинг хороший, вроде, компания не первый год существует.. Подъехал 15 октября, пообщался с менеджером. Не то, чтобы он сильно отличался компетентностью, но заказ худо-бедно сформировали. Шины и диски 19 радиуса плюс датчики давления. Всего по заказу около 220 тысяч рублей получилось. Шины в наличии, но диски, со слов менеджера, на удаленном складе - под заказ с 100% предоплатой. Хорошо, оплатил. Ждать до 26 октября надо было по их данным. Шиномонтаж был обещан в подарок как физ лицу. Дальше начались проблемы за проблемами. Первая - через пару дней звонок из колл-центра: датчиков давления нет и не известно когда будут. Хорошо, посмотрел какие нужны под мой автомобиль и заказал на Яндекс маркете - положил в авто. Далее - 26 октября - ни слуху, ни духу. Где-то диски, думаю, очень качественно и неторопливо делают - ждем, плюс ещё на улице, снег не идет - время есть. 31 октября - смс с извинениями, что дисков я так и не дождусь.. Как так, две недели прошло и только сейчас об этом мы узнаём? Напоминаю, что почти 100 тысяч я за них внёс в качестве предоплаты. Звоню в колл-центр: переиграли заказ на другие, попроще. Ко 02 ноября обещали привезти. За окном уже ноль градусов, хочется ездить безопасно. Но.. Приезжаю 02 ноября. Опускаю уже моменты, что работники салона с видом людей, которым очень не хочется общаться с клиентами и полным нежеланием работать - это уж пусть их начальник разбирается, кого набрал в штат. Кое-как на меня подняли глаза, что-то долго в мониторе выискивали.. Бинго! Диски приехали, ура! Но! Вопрос, который меня ввел в ступор: "забирать будете?". В смысле забирать, Карл!? Я уже сто тысяч три недели назад вам отдал за диски и ещё столько же собираюсь за шины, чтобы ЧТО? Поставить их в шифоньер? Притом шины и диски на разные полки, видимо. И на мой логичный вопрос, как быть дальше, было предложено пойти к ребятам договориться о бортовке. Может, они соблаговолят найти время, чтобы совместить в едино диски с шинами за 200 тыс рублей у них же купленные. Но и это ещё на всё: а ежели, мне менеджер говорит, ты хочешь чтобы колеса ещё и на автомобиле оказались - то записывайся на 16 ноября (т.е. ещё через две недели..). Я просто выпал в осадок. Такой клиентоориентированности ещё не видел. Т.е., в сухом остатке, я прождал три недели, ничего толком из заказа не пришло и ещё должен ходить по шиномонтажу и уговаривать "ребят" обратить на меня своё драгоценное внимание. А за окном уже минус и пока я всё по новой в другом месте закажу пройдет какое-то время и буду вынужден или воздержаться от поездок на своём автомобиле, либо сильно рисковать. Не кичусь, но всё же: я не штамповку на Лада Гранта покупал у них, я готов достаточно большие деньги (выше, чем по рынку) заплатить за сервис и уважительное отношение к себе. В итоге оформил заявление на возврат предоплаты и надеюсь, что хоть с этим проблем не будет и деньги вернутся на карту без проволочек. Вообщем, крайне не рекомендую данную организацию. П.с. на мой взгляд, сейчас проблема не столько в том, что ушли товары иностранных брендов, сколько в том, что ушёл контроль качества и маркетинга этих компаний. Поэтому имеем, что имеем: абсолютное равнодушие и нежелание работать качественно...
Верёвочный городок
Temmuz 2024 •
5
Всё очень понравилось, трассы крутые, но очень сложная чёрная трасса. А также она очень сильно отличается от красной. Можно было бы сделать более плавный переход от лёгкого к сложному.
Russian Agricultural Bank
Nisan 2022 •
5
Отделение на ул Ленинская 224. Отзывчивые, приятные, грамотные специалисты, комфортное обслуживание! Спасибо Рябовой Дарье за помощь в оформлении договоров! Желаю успехов и процветания!