Днище! Ни для себя, ни для посетителей нормальный рабочий процесс создать не могут. Вместо того, чтобы разделить поток на 3 части (выписка, запись и без записи), всех гонят в одном потоке! Люди, которым надо 2 мин на справку, сидят часами, те кто по записи зарубаются с теми кто без записи, короче ватханалия полная. Руководство, очевидно, лентяи, ну или им просто плевать на всех!