Travelata
Haziran 2022 •
1
Менеджер Наталья совершенно некомпетентный работник и с понятием "клиентоориентированность" явно не знакома. Приехали с подругой самостоятельно в это прекрасное место, менеджер Наталья пообещала подобрать тур в этот же день до 23:00 или в течение выходных. Прошло 5 дней - ни ответа, ни привета. Я позвонила Наталье на 4 день, она пообещала всё отправить в этот же день. На пятый день когда я позвонила - она сетовала на то, что работает до 00:00 и ничего не успевает и что может быть посмотрит тур в течение получаса прям сейчас. На этом доверие и терпение моё иссякло, с Натальей мы распрощались. Мы все работаем на работе и понимаем, что бывает и сильное жаришко в рабочие дни, НО почему Наталья не предупредила об этом заранее, когда мы пришли к ней в офис, чтобы мы не ждали и не теряли своё время на это ожидание, в итоге потратили время впустую. Проблему нужно решать либо наймом коллег в эту контору в помощь менеджеру, либо предупреждением, что ждать придётся неделю, а то и больше! Когда Наталья подбирала тур - про город, куда мы хотели принципиально, она отзывалась субъективно плохо. Но мнения менеджера я не спрашивала, её задача подобрать тур согласно определенному бюджету в то место, куда хочет клиент. Поэтому Наталья, по моему мнению, некомпетентный сотрудник.