BystroOkna
Kasım 2024 •
3
Крайне противоречивые впечатления от работы с данной компанией. Но начну сначала, вообще изначально я оставил заявку на замер в группе ВК, спустя сутки (возможно, даже больше, не помню) мне никто не перезвонил и, я позвонил им сам. По заявке из ВК мне перезвонили дней через 10, когда уже сделали замер и предварительный расчет) Замерщик приехал, я объяснил ситуацию, что мне нужно уменьшить оконный проем, он все понял и предложил мне 2 варианта: -самый простой и дешевый - поставить доборы по бокам - самый сложный - нарастить стены блоками, но это долго и сначала придется сломать старое окно, поставить блоки, сделать контрольный замер и потом запускать окно в производство, другими словами, я должен неделю жить без окна. Естественно, на таком контрасте я выбрал вариант с доборами. Оформил договор и целиком оплатил. Вот только через пару дней я поймал себя на мысли, что я не до конца понимаю, что такое «доборы» и полез в интернет. Оказалось, что это просто глухое продолжение рамы. Меня это не устроило и я перезвонил менеджеру с просьбой пересмотреть мой замер. Согласовали мне замену на блоки и доплату с моей стороны, из-за «моей» же ошибки. Хотя по факту, замерщик просто поленился мне доступно объяснить, что такое доборы, но простая картинка из Гугла мне бы внесла сразу ясность. Настал день Х «Установка» - приезжают монтажники в 9:30 и будят меня звонком в домофон. Заранее мне никто не позвонил, днем ранее, чтобы обозначить примерное время, тоже. Из всех ориентиров только разговор с менеджером за неделю ДО и его обещание «утром», но рамки этого утра мне не назвали. Заносят ребята материалы, я смотрю и понимаю, что нужных блоков нет, а есть те самые злосчастные доборы. Задаю вопрос монтажникам, они отвечают, что ничего не знают, им не передавали. Звоню менеджеру, они начинают разбираться, ездить по всей Пензе и искать блоки. Спустя 4 часа, ничего не найдя, ребята собрались и поехали, сказав, что назначат другую дату, но когда это будет неизвестно. В этот момент меня берет жуткая злость, ибо я потратил перед этим вечер и ночь на вынос мебели, техники, заклейку пленкой. А тут либо живи как на складе неизвестно сколько по времени, либо таскай туда-сюда. Позвонил менеджеру, чтобы высказать свое недовольство в этом, и что мне такие окна не нужны вовсе, на что она мне отвечает: «Почему Вы на меня всех собак вешаете? И вообще Вы уже все оплатили и подписали, отказаться не можете!» - вот какое отношение у них к заказчикам. Она дала мне номер руководителя, набрал ему, он спокойно выслушал мою обратную связь. И в какой-то момент происходит ЧУДО, спустя минут 20-30 возвращаются монтажники со словами: «нашли блоки, сейчас поставим тебе окно». Моей радости не было предела. Ребята сделали все быстро и аккуратно. Казалось бы история закончилась, но вечером того же дня у меня с верхней петли слетела пластиковая заглушка и разбилась пополам. Позвонил менеджеру, чтобы попросить замены, она пообещала, что заедут поменяют, но даже спустя 3 недели тишина. Резюмируя все, и для тех кому было лень читать всю мою писанину: монтажники молодцы - им твердая 5-ка, а вот менеджеру бы научиться работать в стрессовых ситуациях, замерщику объяснить, что его профессиональная терминология может быть непонятна заказчику и нужно разжевывать, а еще лучше показывать. Работать ли с этой компанией? - Не знаю, окно действительно поставили качественно, но ценник не самый низкий по Пензе(
Дом. ру
Temmuz 2024 •
1
Яркий пример, как за 10 лет компания катится в сторону дна. Хороший интернет и качество ТВ - эта та одна звезда, которая стоит - Подключение 1000 рублей и не важно, что по другому адресу ты пользуешься их услугами уже больше 10 лет, и все нужные провода (в т.ч. запас для подведения к щитку) ты заготовил еще на этапе ремонта в квартире. - При подключении девушка расхваливает, что они не так давно поменяли поменяли оборудование на современное, поэтому подключение стало платным. На деле инженер приезжает и говорит, что оборудование не обновлялось с 2010 года (почти 15 лет) и подключать нас некуда - Даже за 1000 рублей тебя не могут подключить в назначенное время, потому что их хваленное оборудование дало обрыв и в выходные никто исправлять его не будет - Обещают моментальную техническую поддержку и беспрерывную работу, но до поддержки по классике не дозвониться - Оборудование не дают ни в аренду, ни в рассрочку. CAM-модули для них вообще ушли в прошлое, потому что им нужно продавать свои дешманские китайские приставки за оверпрайс. Ребята, алло, какие приставки? Люди гонятся за минимализмом, а не за Вашим недосмартом с кучей проводов и пультов. - Тарифы дорожают каждые полгода при падающем качестве услуг Если при ремонте вопрос интернета не стоял и было понимание, что подключаться будем к этим ребятам, то после всех кругов Ада, глаза поглядывают в сторону других провайдеров
Technomix
Haziran 2023 •
5
Хорошее обслуживание, приятные ребята, все подсказали, рассказали, показали.
Otdeleniye pochtovoy svyazi Penza 440011
Temmuz 2019 •
1
Одна общая очередь, которая в отделении просто не умещается. Большинство операторов - быдло, не стесняются в выражениях.