iSlomal
Nisan 2021 •
2
Ремонт Apple watch s5 в данном сервисе вылился в довольно долгую и дорогую эпопею. Всё началось с того, что год назад, весной 2020го, уронил часы, разбилось стекло. Прогуглил доступные варианты, выбор пал на замену часов на такие же новые с доплатой в iСломал, потому что стоимость этой услуги была на 100р ниже стоимости ремонта (если я правильно помню, то суммы были 560 и 660 рублей соответственно). Отнёс часы в сервис с запросом на замену, на что мне сказали, что можно поменять, нужно только уточнить стоимость, а для этого нужно оставить часы в мастерской на диагностику, чтобы оценить сумму доплаты. Ок, не вопрос, подписываю договор. На следующий день мне позвонили и сказали, что можно поменять, сумма равна той, что была указана на сайте. Супер, соглашаюсь. Ещё через день или два мне опять позвонили и сказали, что заменить часы сейчас невозможно из-за закрытых границ, можно поменять стекло. Если я отказываюсь менять стекло, то я должен заплатить за диагностику 50р. Но я привозил часы с запросом на замену, и по-сути это сервис отказал мне в услуге, а не я ему. Решил подождать немного, вдруг граница откроется, и можно будет все же заменить часы. Спустя ещё какое-то время мне позвонили и сказали, что больше держать часы нельзя, потому что после 14ти дней хранение становится платным. Ок, делать нечего, либо оставаться без часов и 50ти рублей, либо заплатить на 100р больше и починить мои часы, соглашаюсь на ремонт. В этот момент ещё спрашиваю у сервисмена, будет ли сохранена влагозащищённость, ответ примерно следующий: "ну мы же там проклеиваем всё". Ну хоть так. Отремонтировали довольно быстро, следы вскрытия в виде маленьких царапин возле стекла остались, но скандалить не стал, потому что понятно, что это уже не исправить. В остальном всё вроде нормально. Только во время отдачи часов мне уже сказали не мочить их, потому что влагозащиты нет, а меня конечно же предупреждали. Пока за время ремонта отвык от оплаты часами и платил везде телефоном. Спустя несколько месяцев дошли руки до того, чтоб снова привязать карту к часам, но сделать это не удалось, постоянно получал ошибку. Перезагрузки, отвязывание/привязывание, обновления не помогли, пошёл обратно в iСломал, потому что ещё не истёк срок гарантии. У меня приняли часы на диагностику, долго их держали: то ожидали новый NFC чип, то пробовали другие варианты. Тут кстати мне приходилось самому звонить в сервис и узнавать, на каком мы свете. Удивительно, что когда мне попытались один раз позвонить в воскресение, во время протестов в Минске, когда со связью были большие проблемы, и не смогли дозвониться, ещё раз перезванивать не стали, а я об этом узнал только через неделю, когда позвонил сам. Но ничего не помогло. На вопрос, могло ли это быть вызвано предыдущим ремонтом, ответ конечно же "Нет". На вопрос, в чем тогда проблема ответа нет. Оставался последний вариант - перепрошить чип, но для этого нужен специальный софт, который пришлось ждать ещё около месяца-полутора, стоимость 160 или 180 рублей, а уверенности в том, что это поможет, нет. Уже даже из интереса решил согласиться, дождался софта и отнёс часы обратно. Через полчаса мне сообщили, что не получилось. Но предложили замену часов, т.е. ту услугу, за которой я пришел почти полгода назад. За это конечно надо заплатить полную стоимость, как будто ничего и не было. Т.е. цена ремонта + цена замены дороже, чем просто купить новые часы, а эти ещё можно сдать на запчасти. Смешно конечно, отказываюсь. И я бы даже не написал этот отзыв, если бы не одно НО: на днях у меня просто отклеилось стекло. Я часы не мочил ни разу, максимум протирал влажной салфеткой, ударов не было, экран просто отклеился от часов, пока я сидел за столом. Судя по всему, во время последнего вскрытия стекло было приклеено некачественно. Отнёс в другой сервис (с очень хорошими отзывами), чтобы просто приклеить стекло обратно, ну и рассказал там всю эту историю. Ребята заинтересовались и решили попробовать разобраться и с NFC. Починить, к сожалению, не смогли: не подлежит восстановлению. Причина, скорее всего, в предыдущей замене дисплея, что-то было сделано неверно, я уже не стал вдаваться в детали. Стекло конечно же приклеили. Не могу утверждать на 100%, что iСломал виноваты в том, что не работает NFC, и кто всё-таки его сломал, доказать все равно ничего не получится, но ситуация крайне неприятная: я не получил той услуги, за которой пришел в сервис, переплатил за ремонт, потерял гарантию на часы (при замене часов гарантия сохраняется), в сумме провел около двух месяцев без часов, остался без NFC и заплатил ещё раз за приклеивание стекла в другом сервисе. Едва ли кто-то ещё попадет в такую же ситуацию, в конце концов это глупо менять экран, когда дешевле поменять часы полностью. Но проверяйте как можно тщательнее свои девайсы после ремонта. Сервис распиаренный, не дешёвый, но и не без косяков. Ставлю два балла по следующим причинам: - в услуге, за которой я пришёл, мне отказали, но потребовали оплату за диагностику либо принятие другой услуги; - несоответствие слов по сохранению влагозащиты до и после ремонта; - я не увидел заинтересованности сервиса в реальном решении проблемы с NFC, скорее было желание поскорее от меня отделаться; - проблемы с коммуникацией: мне неделю даже не пытались перезвонить; - некачественно приклеенное стекло во время последнего вскрытия; Всё это выливается в потраченные время и нервы, которые порой дороже денег, но деньги тоже потрачены. Друзьям советовать сервис не стану. P.S. во втором сервисе диагностика была бесплатна даже без согласия на ремонт. А ремонт, к слову, обошёлся дешевле, чем диагностика в iСломал.