Автостанция ИП Суворов
Nisan 2024 •
2
Рейс 19.04.2024 из Москвы в Рославль ( 20:25). Водитель не умеет нормально, вежливо общаться с пассажирами. На Вашем сайте указано преимущество «высокий сервис»…. Хамство- это разве высокий сервис? Я первый раз решила поехать Вашей фирмой, я Ваш новый клиент, и без понятия, как у Вас происходит процесс коммуницирования с клиентами. Поэтому, когда началась посадка, я задала один простой вопрос водителю: «Билет уже оплаченный у Вас забирать?» Потому что в других компаниях распечатанный, оплаченный билет выдает водитель. Водителю требовалось ответить коротко и ясно, либо да, либо нет. Вместо этого начал нести чушь, упоминая моменты, которые вообще не относились к делу. На автобусе также была просто таблица «Москва-Рославль», но не была указана организация, организовавшая поездку. Я что должна была гадать, тот автобус или нет? Именно поэтому мной был задан следующий вопрос водителю: «Вы из организации «Русские дороги?»». Ответ был гениальным: «Я водитель. Все вопросы в кассу». Клиентоориентированность на нуле. Коммуникация между сотрудниками, как я понимаю, тоже на нуле. Если водитель мне не смог внятно ответить, где и кто мне отдаст распечатанный билет, аргументируя все тем, что он водитель и ничего не знает. Ваш сотрудник этого не знает, откуда я могла знать ответ на данный вопрос…?
Parikmakherskaya № 1 Arianna
Aralık 2022 •
5
Замечательный салон с приятными ценами! Все очень приветливы и вежливы! Мастера- профи своего дела 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼 Рекомендую!