Более 10 окон, но ожидание в очереди больше 1 часа, чтобы закрыть кредитную карту, сотрудник все сделал за 2 минуты. В отделении не хватает кресел для посетителей. Примите меры по повышению квалификации сотрудников. Расширьте функционал интернет банка. Выходите больше сотрудников на смену.