Бронировали через сайт. Номер люкс. По описанию в номере должен был быть балкон с видом на горы. По факту - у нас его не оказалось (номер 17). На ресепшене начали рассказывать, что не они виноваты, вместо того, что бы признать ошибку описания и найти выход. Когда вошли в номер, было очень жарко. На просьбу вентилятора непонятный мужчина на ресепшене сказал "у меня его нет". В общем сервис 0, дворик вроде симпатичный, на этом все. Оплата "наличкой или переводом".
P.S. перед нами была пара с абсолютно такой же проблемой, номер не соответствовал описанию и уехали, впрочем как и мы.