Two Hearts
Kasım 2023 •
5
За годы владения самыми разными животными мне довелось побывать в немалом количестве клиник у великого множества врачей. Из этого опыта я вывела принцип: идти нужно не в клинику, идти нужно к специалисту. Даже самый великолепно оснащённый центр ничем не поможет вам, если его политика направлена на зарабатывание денег больше, чем на помощь пациенту, а доктор, к которому вы попали, разделяет этот подход или просто некомпетентен. Клиника «Два сердца» оказалась исключением из выведенного мною правила. Оснащена она великолепно, и это факт. Но главное вовсе не это, а то, что все специалисты, с которыми мне довелось иметь дело в её стенах, были внимательны, компетентны и профессиональны. А отдельно конечно хотелось бы выделить доктора, которая к большинству из них и направила нас с моей интересной собакой. Мы попали к Татьяне Вячеславовне Буравовой с тяжёлой симптоматикой и полным непониманием, как жить дальше. Ей удалось не только привести нас к постановке диагноза и назначению терапии, но и оказать мне неоценимую человеческую поддержку на всех этапах. Она была настолько заинтересована в оказании помощи, настолько внимательна к каждому моему вопросу и настолько чутка к моему эмоциональному состоянию, что любые слова благодарности будут слишком скупы, чтобы в полной мере отразить то, насколько она помогла не только моей собаке как своему пациенту, но и мне лично как клиенту клиники. Это тот случай, когда человек находится на своём месте не только с точки зрения профессиональных, но и с точки зрения человеческих качеств. Увидеть за всеми стандартными протоколами боль клиента и проявить к ней истинное участие - вроде как и не входит в обязанности ветеринарного врача, но на деле невероятно важно, и очень способствует положительному исходу дела. Мы с собакой должны были как-то научиться жить с заболеванием, официально признанным неизлечимым, и почти уже научились, но буквально спустя несколько месяцев терапии (частью которой я искренне считаю работу доктора со мной как с владельцем) произошло выздоровление. Которого, по идее, не должно было произойти. Но чудеса случаются - во всяком случае, когда человеку, который искренне любит своего питомца, помогает человек, который искренне любит свою работу. Теперь мы обращаемся к Татьяне Вячеславовне и её коллегам уже по гораздо более прозаичным вопросам, и всякое посещение клиники для нас - как маленький праздник. Спасибо, Татьяна Вячеславовна Буравова, Ирина Анатольевна Ерина, Владислав Валентинович Сердюк и все-все-все!
Yaschik
Mart 2018 •
5
Очень уютное камерное заведение