abone

abonelik

149,2bin

görüntüleme

Osteria Mario

Temmuz 2024 •

Отличное уютное место. Вкусная еда и десерты. Официанту Данилу отдельное спасибо за хорошее настроение! День рождения прошёл отлично!

Eco-Conditioner

Temmuz 2024 •

Искали компанию по установке кондиционеров, рассматривали несколько вариантов, но остановились на eco-conditioner, и не пожалели. Время ожидания монтажа оказалось самым быстрым из всех вариантов, и стоимость тоже подходящая. Ставили два кондиционера, но в разное время (разница в три недели). Все прошло отлично, были две разные бригады но и одни и вторые ребята сделали работу на отлично. На все вопросы которые были сразу ответили. Менеджеры также оперативно отвечают по всем организационным и техническим вопросам. За два монтажа все прошло отлично! Могу смело рекомендовать.

Dizain Okno

Ocak 2024 •

Замена окна Данный отзыв написан с целью передачи опыта потенциальным клиентам, и помочь избежать его. У нас возникла проблема, окно на кухне начало продувать в ноябре это начало более отчётливо ощущаться. Окно было установлено ещё застройщиком и спустя 10 лет раму повело, и чтобы избежать попадания холодного воздуха в помещение окно нужно было менять. Также на кухне планировался ремонт и мы решили совместить две эти работы. Начали с поиска в интернете, выбрали 5 компаний с высоким рейтингом и хорошими отзывами на Яндексе. Обзвонил все 5 фирм, обозначил техническое задание, получил предварительное коммерческое предложение от всех 5 фирм. Сроки изготовления и установки окна были у всех сопоставимые. Стоимость у Дизайн-окна была на 20% выше, чем у остальных фирм, но и рейтинг самый высокий из представленных. Мы решили не экономить и двигаться по данному сценарию, чтобы с большей долей вероятности получить ожидаемое качество. Но получилось наоборот. 1. Поиск компании Вызвали замерщика, приехал достаточно быстро в течении нескольких дней. Выполнил замер, обсудили сроки (срок изготовления был около 2-х недель). Нам установили дату доставки через 2 недели в четверг 30.11, монтаж на пятницу 01.12. Я предупреждал менеджеров на стадии подписании договора, что у меня заключён договор со строительной компанией и согласно условий договора, бригада должна была начать работы в понедельник 04.12. Поэтому мне важно не опоздать с монтажом и успеть до 04.12. Мне позвонил специалист ответственный за доставку и предупредил, что к сожалению в пятницу и до конца недели свободных бригад нет и найти он тоже не может, поэтому монтаж будет произведён только в понедельник 04.12. Хотя опять же об этом я предупреждал заранее и мне было дано обещание (и было прописано в договоре). 2. Монтаж Понедельник 04.12 в день монтажа, приехала бригада из двух человек. С самого начала ребята разговаривали в таком тоне, что как будто не я плачу деньги за услугу, а мне делают одолжение. После того, как они поднялись в квартиру без всяких разговоров в мокрой грязной обуви, которая как будто специально была испачкано солью, которую разбрасывают на улицах. Ребята пошли на кухню. Я сделал замечание, так как в квартире у нас все полы чистые. Тут было предложено 3 варианта: 1/ Я бы мог им предоставить сменную обувь, 2/ Я бы мог и предоставить одноразовые бахилы, 3/ Снять обувь. Но монтажники сказали, что они везде у клиентов ходят в обуви и это нормально. Я попросил их хотя бы вытереть от снега и соли о коврик. Так и сделали, после чего они приступили к монтажу. Основные моменты, которые хотелось бы отметить: - Замена окна заняла очень много времени, для сравнения за месяц до этого я делал утепление балкона и менял окно размером в 3 раза больше, и более сложной конфигурации. Специалист был один и менял по времени столько же сколько и этих 2 монтажника. - Во время транспортировки окна (1,5*1,5м) из коридора на кухню, монтажники повредили новую дверь на кухне. - Важным условием было то, чтобы сделать подоконник заподлицо со стеной (наше пожелание). По итогу с одной стороны ровно со стеной с другой стороны выпирает на 5 мм. - После установки окна, начало дуть в 5 местах гораздо сильнее, чем на старом окне. Я приложил руку и сказал об этом монтажнику, на что мне был ответ «что ощущение холода, и если дует окно это не одно и тоже». Тогда я взял салфетку, приложил к окну и ее начало колыхать как флаг во время шторма. Монтажники минут 10 посмотрели на это окно и сказали, что нужно вызывать сервисную службу, чтобы они исправляли данное нарушение. Также монтажник сказал, что все сделал нормально и мог исправить и это, но ему за это не платят. - Работы проводили очень пыльно, я делал раз 5 замечания, закрывать дверь на кухню, которое постоянно игнорировалось. За собой естественно ничего не убрали и не подмели (допускаю что это не входит в их обязанности). Но в конце на фоне всего невежества с которым была произведена работа «убило» то, что монтажники просто сложили бетон с откосов в чистое пластиковое ведро, которые было на 70% заполнено бытовым пластиком (который мы моем, сортируем и относим в специальные контейнеры для утилизации). Как до этого они могли додуматься я не представляю, и даже никто не спросил куда можно убрать этот строительный мусор и можно ли складывать все в это ведро. С другой стороны думаю, что мне повезло что этот бетон не сложили в прихожей в шкаф. 3. Качество окна Окно после снятия пленки оказалось все поцарапанное и выцветшее, на что мне так же было сказано, что после обработки специальными средствами, оно будет выглядеть новым. А сейчас оно просто в пыли из-за монтажа. Чуда не случилось, царапины с завода и выцветший пластик никуда не делись. В данном случае можно сделать вывод, что в компании не работает служба, по контролю качество и никто даже не удосужился проверить, и все отдали на откуп производственному цеху. 4. Сервисная служба и производственный цех После некачественного монтажа окна 04.12 в квартире стало очень холодно, и обогреватели не спасали ситуацию. Благо, как я уже говорил мы часто находимся в разъездах и нам было проще. Сервисный мастер приехал на исправление окна - 18.12, т.е. через 2 недели после нашей заявки. И тут интересный момент, «Дизайн-Окно» имеет договор с другим предприятием по производству окон (непосредственное производство), имеющих 9 огромных цехов, и изготавливающих окна для множества других компаний. Поэтому собственно и сервис по окнам лежал на них, и сроки в недели этим обуславливались. После того, как сервисный инженер переставил петли, окно дуть перестало (кстати инженер с самого производства работал очень профессионально). Из данного опыта я узнал, что вышеуказанное производство по изготовлению окон работает на десятки других фирм, которые предлагают стоимость окон в среднем на 20-25% ниже, чем у данной фирмы. А монтажники могут оказаться более профессиональными, тут уже как повезёт. Но переплачивать за это точно не нужно. Вывод: - Ввиду того, что мы живем не только на этой квартире, и практически всегда из-за работы приходится находится в других городах, мы имели сжатые сроки на замену окна и ремонт помещения, поэтому подписали акт, взяв на себя риски; - Но суть данного отзыва чтобы другие потенциальные клиенты не совершали наших ошибок. От менеджеров после оплаты контракта никаких попыток исправить ситуацию, извинений или обратной связи получено не было, хотя о всех проблемах оповещал их каждый день, когда удавалось дозвониться; - Неуважительное отношение к срокам; - Компании ориентирована на поток, качество на последнем месте. Если договор заключён и заказ оплачен. Обязательства исполняются очень долго и неохотно; - В компании отсутствует или выполняет работу недобросовестно отдел по контролю качества; - Слабо настроенные отношения между производителем окна и фирмой предоставляющей услуги клиенту, как следствие длительные сроки изготовления и сервиса; - Не проводится работа или проводится некачественно с персоналом (монтажными бригадами) в части взаимодействия с клиентом, банальные правила уважительного отношения к чужому имуществу и клиенту у бригад отсутствует; - В Договоре прописано, что полная сумма контракта выплачивается до момента разгрузки изделий. Опять же в других фирмах вы можете достичь условий при которых, полную сумму вы выплачиваете после монтажа. А до разгрузки выплачиваете около 70-80% стоимости; - В других фирмах можно получить окна с того же цеха, но по цене гораздо дешевле. Работа менеджеров до заказа окна - 5 из 5 Работа замерщика - 4 и 5 Качество окон - 2 и 5 Монтажная бригада - 1 из 5 Сервис и обслуживание - 2 из 5 Сроки - 2 из 5 Общая оценка - 2 балла