Приехали заселяться в уже оплаченный номер. У меня был паспорт а моя беременная девушка забыла его дома, в другом городе, ну бывает. Я понимаю что по правилам паспорт должен быть у всех, но есть же какая-то человечность и лояльность. В итоге нас не заселили, один я не стал жить) и деньги не вернули, вот такой сервис