Mesto Prityazheniya
Kasım 2024 •
5
Душевное, приятное место в самом сердце столицы. Праздновали день рождения и остались в восторге от программы «Хораоке» и дискотеки. Спасибо хозяйке Места Притяжения и всем сотрудникам, было легко и приятно общаться: нас приветливо встретили (это важно!), сразу принесли вазы для цветов, подсказали по меню. Лицо заведения- это сотрудники и они создают настроение, влияют на впечатление, которое останется. Здесь всё совпало: хорошее место и хорошие люди. Ещё вернёмся!
Winter Palace of Peter I
Aralık 2023 •
1
Здравствуйте! 10.12. в 16:00 мы посетили музей «Зимний дворец Петра l» с обзорной экскурсией. Покупали билеты дистанционно 27.11., перед чем звонили по указанному номеру для справок и уточняли, нужны ли билеты для малышей до года и можно ли войти с коляской. Нас попросили идти без коляски и сказали, что билеты на младенцев не нужны. В день экскурсии администратор Марина Новикова встретила нас с просьбой купить билеты на младенцев. На все мои тактичные и спокойные разъяснения, что мы уточняли момент с билетами ранее, она ничего не хотела слышать и в грубой форме требовала купить билеты на младенцев. Я действительно уточняла этот момент ранее, так как везла из другого города группу Книжного клуба и нам важна была чёткая организация, в том числе, касающаяся моментов с младенцами. В итоге одной из наших участниц с младенцем 5 мес. пришлось уйти, отдав свой билет другой девушке. Она раздела малыша, поставила коляску, и из-за невежества сотрудницы Марины Новиковой она пошла одевать ребёнка и ушла в такой мороз гулять. Группа отправилась на экскурсию, а я позвонила по тому же номеру для справок, и мне подтвердили, что билет на младенцев до года не требуется. Передав телефон Марине Новиковой, ей тоже это подтвердили. На что она предложила девушке с ребёнком вернуться. А экскурсия уже шла 25 минут. Получается, я пропустила значительную часть экскурсии, пока разбиралась с этим вопросом. Девушка с ребёнком, естественно, не вернулась. Отношение экскурсовода к нам, как к опоздавшим, к сожалению, стало пренебрежительным. Во время экскурсии несколько раз звучало надменным тоном «опоздавшие». Не будем же мы объяснять, что это не наша вина и прерывать её речь. Второй девушке с ребёнком пришлось уйти, так как он «агукал» и мама получила замечание от экскурсовода. Хотя в музее Достоевского днём ранее это никому не мешало… К тому, что ребёнок будет издавать звуки и это, возможно, будет кому-то некомфортно, мы были готовы. И, конечно, могли предположить, что попросят выйти. Но к такой встрече администратора невозможно проявить терпимость. Да и не нужно. Хочется добавить, что много информации у экскурсовода для красного словца и эффекта. При уточняющих вопросах, к примеру, про количество выстрелов в честь рождения ребёнка в царской семье, отвечала: «Про это я не читала, ничего не могу сказать». И так на другие вопросы тоже. Тон речи такой, словно мы слегка глупые какие-то, школьники. А ведь мы пришли за знаниями. Если бы мы всё знали, для чего нам в музей ходить? Впечатление о северной столице и других посещённых музеях осталось прекрасным. И мы совершенно не ожидали столкнуться с такой грубостью в прославленном и статусном Эрмитаже, на последней нашей экскурсии. Просим принять меры по отношению к сотрудникам.
Yahonty Noginsk
Kasım 2023 •
1
Второй день вишу на телефоне, чтобы дозвониться до Отдела бронирования. Решают вопрос об отмене брони очень нерасторопно. Ощущение, что просто игнорируют входящие с моего номера, так как по 10 минут слушаю музыку и «Ваш звонок 1 в очереди». Вопрос стоит остро, поэтому потрачено уже часов 5 времени точно. Делаю скриншоты, записываю экран, ибо я не знаю, какими путями мне предстоит выходить на представителей отеля, возможно, через суд. Забронировать на сайте- пожалуйста. А вот дозвониться, чтобы откорректировать или отменить бронь… Это что-то нереальное.
Library № 85
Eylül 2023 •
5
Впервые была в этой библиотеке, пришли на Квиз о Москве. Очень интересные и непопулярные факты, с подробными пояснениями в ответах. Получила удовольствие от посещения, спасибо сотруднику Ивану за проведённый Квиз и приветливое отношение к гостям.
Library № 77
Mayıs 2023 •
5
Очень приятное место и сотрудники. Мы были на мероприятии «Квартирник»- прекрасно организовано и пространство, и сам праздник. Человек красит место, значит здесь работают люди увлечённые и творческие.