Orden
Ağustos 2024 •
1
Пришли с друзьями отметить день рождения. Начну по порядку: 1) Ходили сюда с подругой несколько раз, все было отлично, нравилось, поэтому и решила отметить там день рождения. По телефону уточняла можно ли заказывать еду, плюс с подругой тут всегда заказывали. Еду уже привезли, а нам говорят, что это запрещено, мол заказывать еду можно только когда закрывается кухня (вроде после 12 ночи), хотя раньше заказывали, и все было нормально) При этом, до 12 ночи никогда мы там не сидели! Окей, нельзя так нельзя, но еда на большую компанию уже приехала, мы посидели уже на чек больше 30.000 руб. Пошла разговаривать, говорю, по телефону говорили что можно еду. Допустим, вышло недопонимание, но давайте как/то пойдем друг другу на встречу, найдем компромисс. Предлагаю заплатить, предлагаю придумать какое-то решение, чтобы не портить праздник и не выгонять нас есть еду на улице, не допив напитки (все голодные, еда заказана на 13к, покупать еду у них уже извините смысла не было для нас). Одно дело, если бы мне ответили «Вышло недопонимание, давайте мы подумаем как решить ситуацию, сейчас мы уточним у управляющего или у директора, как мы можем поступить в такой ситуации», но нет))) Довели до скандала, просто скотское отношение, девушка в свой др перед ними трясется, плачет, они даже в глаза не смотрят, просто ни в какую. После того, как я на них наорала, и сказала «ок, мы к вам больше никогда не приедем, мы пойдем поищем анти-кафе какое/нибудь». Через 15-20 минут ко мне приходят со словами «Мы тут поговорили с хозяином, все хорошо, можете кушать свою еду, приносим свои извинения, возьмите пожалуйста подарок в честь дня рождения» и тянут мне торта кусок и шарик. Я отказалась брать, они мне потом этот «подарок» тыкали раза 3. Настроение испортили, я уже рыдаю, праздник говно вышел, и вместо того, чтобы сразу попытаться по человечески решить вопрос, они сначала довели до дико негативного состояния, и только потом решили что-то уточнить у хозяина)))) Ну вот скажите, сложно было сразу это решить нормально? Ноль клиентоориентированности, ноль сервис, ноль даже просто человечности. Помимо этого!!!! Внимание: 2) На меленьком столике круглом в большой комнате, кальян задел стакан, тот разбился. Мы зовем персонал, нам говорят «Ничего страшного, не переживайте, мы сейчас уберем, а вы просто отдыхайте», а потом у нас в чеке « БОЙ ПОСУДЫ - 700 рублей» ))) Круто! 3) Принесли несколько раз вообще не то, что заказывали. Я намекаю официанту, что «может вы будете записывать заказ? Вы же не запоминаете ничего» На что мне просто отшутились и продолжили все забывать и приносить не то)) Принесли не тот коктейль, сказали «извините, он будет за наш счет». В итоге что? Верно, он в чеке. Просили 2 бутылки воды, приносят одну. Верно, обе бутылки в чеке))) Я не буду далее писать мелочи, суть моего комментария в том, что я ни разу в жизни не писала негативный отзыв на заведение, НИКОГДА! Но такого отношения к своим клиентам я никогда не видела. Спасибо за внимание, если захотите испортить себе вечер - обязательно приходите! Отдельное спасибо команде «Ордена» за испорченное настроение в хлам у всей компании на весь оставшийся вечер!
Manikuroff
Mart 2024 •
5
Хожу в этот салон каждый месяц, потому что рядом с работой. Для центра очень приятные цены, была у многих мастеров - все хорошие. Для моей чувствительной кутикулы подошел подход мастера Татьяны, советую. Салон приятный, кофе и сладости приносят, делают аккуратно и не долго