Import
Ekim 2023 •
1
Здравствуйте. Виктор. Жалоба от клиента службы такси "Импорт" 19.10.2023 Недостатки в работе диспетчера и неудовлетворительное обслуживание клиентов Уважаемое руководство! Я, клиент вашего такси, хотел бы описать проблемы, с которыми я столкнулся в процессе работы с диспетчером компании "Импорт" 19.10.2023 время 19:13. В первую очередь, мною было замечено несоблюдение определенных процедур диспетчером, что приводит к негативным последствиям для Вашей работы и к неудовлетворенности клиентов. Во-первых, диспетчер, не предоставляет информацию о номере автомобиля, который будет направлен для выполнения заказа. Это приводит к затруднениям клиенту, которые не могут точно знать, какую машину следует ожидать. Эта ситуация вызывает неудовлетворение среди клиентов, так как они также не имеют информации о поступающем такси. Во-вторых, диспетчер не устанавливает конкретное время прибытия автомобиля к месту назначения. Отсутствие четкого временного интервала вызывает у клиентов беспокойство и неудовлетворение, так как они не могут планировать свои дела, рассчитывая на точное время приезда такси. Кроме того, хамка диспетчер демонстрирует некорректное отношение к клиентам. Она грубит и позволяет себе высказывать свои мысли с клиентами, что противоречит принципам профессионализма и этики обслуживания клиентов. В связи с вышеизложенным, я предлагаю принять необходимые меры для исправления ситуации. Рекомендуется: 1. Установить обязательное предоставление информации о номере автомобиля клиенту при заказе такси. 2. Регламентировать установление конкретного временного интервала прибытия автомобиля к месту назначения, чтобы клиенты могли планировать свои действия. 3. Осуществить профессиональное обучение диспетчера, чтобы она научилась быть вежливой и уважительной к клиентам и соблюдать этические нормы ведения бизнеса. Надеюсь, мои замечания будут приняты во внимание, и будут предприняты соответствующие меры для исправления ситуации. Спасибо за внимание к данной проблеме. С уважением,Юрий!
Служба такси Классное
Ekim 2023 •
5
Хорошее такси, диспетчер работает на ура 19.10.2023
Халяль
Mart 2022 •
5
Вкусно
Strike
Mart 2022 •
1
Бильярдные столы отстой, персонал не дружелюбный!!!