Alkon
Şubat 2018 •
1
Никогда, ни при каких обстоятельствах, ничего не заказывайте в Альконе!!! Качество хуже чем у любого мелкого частника. Мастера криворукие. Менеджеры настоящие пофигисты. Руководители обманщики. Отвратительное абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам! Ситуация: Купил в новостройке квартиру с окнами от Алькона, стало быть с гарантией. В конце октября 2017 года одно окно треснуло на балконе. Потребовалось наверное не менее 5 звонков и целого месяца что бы только наконец таки выпросить их эксперта для оценки повреждения. Приехал сказал что заменят в ближайшее время. Но нет! Пришлось ждать еще столько же и потребовалось еще столько звонков что бы мастера наконец приехали. И каждый раз постоянно приходилось объяснять свою ситуацию разным менеджерам которые постоянно переводят на других менеджеров которым опять надо все объяснять. Этого уже хватило бы что бы написать негативный отзыв. Но это еще не все! Приехали мастера, треснутое стекло сняли, вставили новое, но нормально не закрепили и не вставили штапики (так что б уж совсем не дуло все же сделали). Сказали: "рама гнутая потому и треснуло, и новое так же треснет, а мы на себя ответственность брать не хотим, что б из своего кармана новое стекло не оплачивать, ждите к вам приедут посмотрят и скажут что делать". 8 февраля, жду до сих пор! Звонил много раз, писал письма с фотками, и опять же по кругу объясняя в сотый раз каждому новому менеджеру и даже руководителю все усложнившуюся ситуацию. В все без толку! 4 месяца звонков и разборок ничего не приносят кроме раздражения, негатива и нервозности. А ответа у них два стандартных: "сейчас переведу на тех. отдел" и "мы с вами свяжемся, разберемся". Думаю что без юридической помощи с ними проблемы не решить.