İş Kolları
Temmuz 2023
1
Ни одной звезды эта транспортная компания не заслужила. Категорически не рекомендую пользоваться услугами компании Деловые Линии. И вот почему: 4 июля с помощью услуги экспедирования груза по городу отправила свои вещи вместе с документами в терминал Деловых Линий для дальнейшей отправки в другой город. Уже 5 июля спросила у тех. поддержки, почему груз ещё не отправлен, получила ответ, что груз не отправлен, так как документы не были предоставлены. То есть по мнению Деловых Линий проблема с грузом есть, но никто из представителей компании со мной, отправителем груза, не связался. В личном кабинете ни на сайте, ни в приложении не было указано, что есть какие-то проблемы с грузом. Я позвонила экспедитору, который забирал у меня груз, и спросила, доставил ли он документы вместе с грузом. Выяснилось, что забрал у меня груз какой-то другой экспедитор, а не тот, контакты которого мне предоставила сама компания. Тех. поддержке я предоставила информацию, что все документы экспедитор забрал вместе с грузом. Тех. поддержка ответила, что на проверку документов даётся 2-3 дня. Я самолично поехала в офис, спросила у оператора в зале, какие проблемы у моего заказа. Сотрудница сказала, что никаких проблем с грузом нет, документы на согласовании. Я уехала, предупредив сотрудников компании, что в скором времени меня не будет в городе, поэтому вопрос с отправлением груза надо решить в скором времени. Но груз простоял на складе города отправления ещё десять дней, а на мои вопросы о том, когда же груз будет отправлен, постоянно приносили извинения и уверяли, что в скором времени уже отправят груз. 14 июля груз наконец-то был отправлен. А 18 июля мне выставили счёт на оплату хранения груза на складе города отправления. 29 июля, а никто из руководителей компании со мной так и не связался, чтобы рассказать, почему я должна оплачивать их ошибку. Ждут, видимо, дня, когда груз будет доставлен, чтобы потом ещё взять деньги за хранение в городе назначения. Буду писать в Роспотребнадзор.