Сижу и жду выдачу своего Chery Tiggo7 proMAX, который был мною добровольно пригнан 24.08.24 в 13:00 (предварительная запись) в данный салон на ТО2 -20.000км. (на пробеге 21.231км.). и замена по гарантии спинки пассажирского сиденья (визуальный и тактильный дефект справой стороны в области боковой поддержки)
До этого, даже имея незначительные претензии, всеровно ставил 5 звезд и писал положительные отзывы.
Но, что-то пошло нитак, в этот раз...
Еще раз уточню 24.08.24 в 13:00 приехал в салон, по предварительной записи. На оформление ушло 16 мин.
Я передал ключ, осмотрели мой автомобиль.
На мой вопрос: "Сколько это приблизительно займёт времени?"
Ответ: "До вечера"
Я ответил, что хорошо, меня устравиает и уехал. Расчитвыая, что я получу автомобиль в этот же день 24.08.24, но до закрытия салона (20:00)
В этот день 24..08.24 в 19:40 мне поступило обещанное смс-оповещение:
(Имя Отчество). Работы по Вашему автомобилю будут окончены 24.08 20:05. Тел: +7 (863) 333-20-00
Тут же следом позвонили с сервиса и сказли, что пока доеду, касса закроется и вы можете забрать завтра с 08:30
Сейчас14:20 25 августа 24г. и я еще здесь.
Вопрос: "Мне так сильно здесь нравится находиться?", что я за сегодня уже во-второй раз приехал, чтобы забрать автомобиль, но, до сих пор, этого не произошло.
Ответ банально прост:
1. Я остался абсолютно неудовлетворен качеством оказанной мне услуги по гарантийной замене спинки пассажирского сиденья.
Пластиковый кожух пассажирской сидушки (нижняя часть) собран с очень зримым и ощутимым, почти в палец зазором и провод подогрева сидушки, на задней стороне (перед ногами заднего пассажира) уложен т.о, что продавливает и выпирает нижнюю кожаную часть обивки сидушки (как вена выпирающая на лбу)
Причем мастер-приемщик по началу пытался меня убедить, что это так и должно быть, пока сам не убедился на другом авто данной модели и конфигурации в салоне.
Оставил ключ и уехал ждать приглашения.
В 12:40 поступила информация, что все недочёты (при гарантийной замене спинки пассажирского сиденья) - устранены и автомобиль можно забирать.
А тем временем 14:32 и я здесь.
Приехал, преследовал к машине, все перепроверил, подписал и направился в кассу.
Хотел отдать свои деньги в размере 16.993₽ за проведённое ТО2, но кассир ответила,что то мой заказ-наряд оплачен и повторно она не может принять от меня оплату.
Ситуация: 24.08.24 с таким же объёмом работ, и таким же авто но конечно на этом совпадения заканчиваются, оплатил мой заказ-наряд.
Что делать с моей оплатой пока не решили.
Ждём...
P.s. не уверен точно (время покажет), но скорее всего следующее ТО буду проходить у другого регионального дилера.
14:52 стою в кассе 😃