Status
Eylül 2024 •
1
Ужасно! При заселении в отель искали персонал, звали, звонили - все бесполезно. В итоге нашли всех в ресторане при отеле - сидели болтали. Поднялись в номер, пошли в душ - вода чуть теплая, еле помылись. Во время душа персонал стал стучать в дверь, сказали, что топим нижний номер. Помимо прочего, завтрак предусмотрен с 8:00 до 9:30 - всего 1,5 часа! Нигде такого не встречали! На вопрос, почему так мало времени отведено на завтрак, сказали, что у нас мало гостей. А мы не гости? Стоимость номера достаточна высока, на уровне хороших столичных гостиниц, а сервис нулевой! В 10:00 мы решили покушать в ресторане за свой счёт, так как на включенный завтрак мы не успели - ресторан не работает! Покушать можно только с 12:00 и то, не в тот день, когда мы были в гостинице. В этот день ресторан оказался закрыт на спец.заказ - мы об этом заранее не были предупреждены. Вернувшись ночью в гостиницу, попасть туда не возможно!!! Дверь закрыта, администратора, как всегда, нет на месте. Приходится звонить по телефону, будить администратора, что бы попасть в оплаченный номер! Не понятно, это общежитие университета или четырехзвездочная гостиница? Но вишенка на торте наш ждала впереди! Поднявшись на свой этаж возле нашего номера мы обнаружили совершенно обнаженного мужчину спящего возле дверей нашего номера! (Есть и фото, и видео, но ввиду моральных соображений фото не прилагаю). Спустились обратно к администратору, попросили вызвать полицию и разобраться с этой ситуацией. Приехала Росгвардия, и на вопрос, что случилось, администратор сказал, что якобы мы ее оскорбляем (хотя такого не было!). Мы попросили поехать камеры, которые зафиксировали тот момент, где мы ее «оскорбляем», администратор отказалась это делать. На утро мы встретились с управляющей гостиницы, рассказали все, что с нам за это время произошло и спросили, считает ли она, что такой сервис стоит таких денег, на что она ответила - что интерьер же у них хороший. Ну видимо - это самое главное!!!! Никто перед нами даже не извинился!!! Ни разу! Это самое ужасное отношение к клиенту, которое я когда-либо встречала!
A-Fitness
Ocak 2023 •
3
Делайте что-то со своим шлагбаумом, что бы он нормально работал не выезд. И с девочками на ресепшене, что бы они нормально общались с клиентами! В остальном все прекрасно!
Sewing studio Ishi
Nisan 2022 •
5
Прекрасная школа! Помимо того, что получаешь профессиональные знания и умения, отдыхаешь душой!