M. Video
Kasım 2021 •
1
Заказали MacBook Air по предоплате. Доставили в магазин быстро, но получить его мы не смогли, так как по словам сотрудников произошел какой-то системный сбой и через полчаса ожидания нам сказали, что товар выдать невозможно и нужно приехать в другой день (в течение 72 часов будут устранять ошибку!). В ЛК статус у товара "готов к выдаче" и он не поменялся. Фактически перед носом помахали ПК, за который мы заранее заплатили, и так и не отдали, а мы потратили 1,5 часа и это не наша вина! Клиент не должен страдать из-за системных сбоев или нужно как-то информировать о подобном. Никогда больше ничего не куплю в этом магазине, потому что никакого сервиса и надежности и это в наш век, когда все компании перестраивают свои процессы, чтобы стать ориентированными на потребителя, но МВидео, видимо, исключение.