Дозвониться по любому вопросу по указанному номеру телефону совершенно нереально. Доступность для получения информации и решения финансовых вопросов для пожилого маломобильного человека нулевая. Вопрос упирается только в том, что вынужден непосредственно обращаться в офис Центра. Ну и где удоство и мобильность в оказании услуг ? Если вы вывели оказание услуг на телефон , то он должен быть многоканальным и его доступность такова, чтобы время ожидания абонента не превышала 1-2 минуты , а не так как сейчас более 30 минут.