Alfakir
Kasım 2019 •
1
Отдыхали в Вашем заведении. Всё устраивало до того момента, пока не произошел конфликт с охранниками. Изначально охранник обвинил нас, что мы украили папку, где находился счет. Мы попросили принести нам дубликат счёта, т.к.собирались уходить. Нас долго не рассчитывали, сказали искать папку. Мы попросили по камерам посмотреть куда делась эта папка. Но охранник продолжал настаивать, что мы её украли, перед полным залом людей выставил нас воришками, осматривал там же сумки. В итоге принесли счёт, мы рассчитались. Но пришел второй охранник Александр, нашел при нас папку под соседним столом и нет, чтоб извиниться, что нас сделали ворами он стал уже нас обвинять, что мы её туда подбросили. Конфликт назревал. Девушка официантка пыталась уладить конфликт и извинялась. Но Александр стал нас провоцировать уже на выходе, когда мы забирали куртки. Грубил, переходил на крики, говорил, что с радостью, сам лично, сходит и принесет книгу жалоб, утверждал, что мы неадекватные. Нам осталось непонятным, как человек на должности охранника, который должен урегулировать конфликты и не допускать их, сам же его поджигал. Перед нами не извинились и занесли в черный список со слов охранников. Грубость охраны, неуважительное обращение и необоснованные обвинения перешли все грани. Просим разобраться в этой ситуации и донести до охранников, что требуется от их должности. Спасибо.